informations générales
Romilly-sur-Seine
Vos missions :
1 ) Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir le public avec amabilité,
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Adapter un langage clair et compréhensible par tous,
- Renseigner ou recueillir les demandes et/ou réclamations des administrés,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Orienter auprès des responsables de services concernés,
- Orienter auprès de la structure compétente,
- Selon la situation / l'urgence prise de notes brèves de l'appel ou de la venue (puis transmission aux responsables de service),
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Gérer un système de mesure de la fréquentation.
2 ) Secrétariat CCPRS
- Courrier
- Gestion et affichage d'informations :
- Réaliser des missions ponctuelles demandées par le DGS.
- Gestion de l'envoi papier du Conseil Communautaire
- Divers : faire signer les courriers, coordonner les agendas, gérer les disques durs assurant les sauvegardes...
- Agenda du Président :
- Photocopieur
3) Secrétariat du service Environnement :
- Accueil physique et téléphonique
- Ambassadrice du tri
- Saisir dans le progiciel « Gestibac »
- Divers : réaliser les commandes, les bordereaux, l'affranchissement...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire1 ) Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir le public avec amabilité,
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Adapter un langage clair et compréhensible par tous,
- Renseigner ou recueillir les demandes et/ou réclamations des administrés,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Orienter auprès des responsables de services concernés,
- Orienter auprès de la structure compétente,
- Selon la situation / l'urgence prise de notes brèves de l'appel ou de la venue (puis transmission aux responsables de service),
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Gérer un système de mesure de la fréquentation.
2 ) Secrétariat CCPRS
- Courrier
- Gestion et affichage d'informations :
- Réaliser des missions ponctuelles demandées par le DGS.
- Gestion de l'envoi papier du Conseil Communautaire
- Divers : faire signer les courriers, coordonner les agendas, gérer les disques durs assurant les sauvegardes...
- Agenda du Président :
- Photocopieur
3) Secrétariat du service Environnement :
- Accueil physique et téléphonique
- Ambassadrice du tri
- Saisir dans le progiciel « Gestibac »
- Divers : réaliser les commandes, les bordereaux, l'affranchissement...
