informations générales
Saint-Thibault-des-Vignes
L'agence Adecco de Torcy est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes expérimenté(e) pour intégrer un environnement international. La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Missions :
- Assurer la gestion de la relation client en collaboration avec le commercial, le chargé de compte ou le chef de projet, depuis la phase de projet jusqu'à l'industrialisation.
- Répondre aux demandes simples des clients et partenaires, tant nationaux qu'internationaux (informations, offres standard, commandes de consommables, etc.).
- Escalader les demandes vers les contacts internes appropriés et garantir une réponse efficace, de qualité et dans les délais, pour les clients internes et externes.
- Veiller à l'intégrité des informations dans l'ERP par la vérification et la validation des données saisies, tout en nettoyant régulièrement les données obsolètes (offres, commandes, etc.).
- Établir des devis pour les consommables et en assurer le suivi pour validation.
- Garantir la qualité technique de la commande pour un traitement optimal via l'ERP, afin que toutes les équipes aient les informations nécessaires pour honorer les engagements de livraison.
- Suivre l'avancement des commandes, participer à la revue des contrats, transmettre l'accusé de réception des commandes au commercial, et alerter en cas de risque de non-respect des délais.
- Émettre les factures (acomptes, soldes, frais de transport, etc.) conformément aux accords établis avec le client (tarification, format, adresses de livraison, etc.).
- Fournir un soutien au recouvrement en cas de litige.
Titulaire d'un diplôme de type BAC+2/3, tel qu'un BTS Négociation et digitalisation de la relation clients ou une Licence en Management commercial et relation clients (ou avec une spécialisation en Supply Chain), vous avez acquis une expérience d'au moins 6 ans dans un poste équivalent.
Vous avez un excellent niveau d'anglais.
Vous maîtrisez l'ensemble des étapes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, en passant par la gestion administrative des dossiers clients et le service après-vente.
Votre sens de l'écoute, votre capacité d'anticipation et votre réactivité vous distinguent.
Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment en bureautique et ERP, est nécessaire.
Poste basé proche de Torcy (77), à pourvoir rapidement.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
- Assurer la gestion de la relation client en collaboration avec le commercial, le chargé de compte ou le chef de projet, depuis la phase de projet jusqu'à l'industrialisation.
- Répondre aux demandes simples des clients et partenaires, tant nationaux qu'internationaux (informations, offres standard, commandes de consommables, etc.).
- Escalader les demandes vers les contacts internes appropriés et garantir une réponse efficace, de qualité et dans les délais, pour les clients internes et externes.
- Veiller à l'intégrité des informations dans l'ERP par la vérification et la validation des données saisies, tout en nettoyant régulièrement les données obsolètes (offres, commandes, etc.).
- Établir des devis pour les consommables et en assurer le suivi pour validation.
- Garantir la qualité technique de la commande pour un traitement optimal via l'ERP, afin que toutes les équipes aient les informations nécessaires pour honorer les engagements de livraison.
- Suivre l'avancement des commandes, participer à la revue des contrats, transmettre l'accusé de réception des commandes au commercial, et alerter en cas de risque de non-respect des délais.
- Émettre les factures (acomptes, soldes, frais de transport, etc.) conformément aux accords établis avec le client (tarification, format, adresses de livraison, etc.).
- Fournir un soutien au recouvrement en cas de litige.
Titulaire d'un diplôme de type BAC+2/3, tel qu'un BTS Négociation et digitalisation de la relation clients ou une Licence en Management commercial et relation clients (ou avec une spécialisation en Supply Chain), vous avez acquis une expérience d'au moins 6 ans dans un poste équivalent.
Vous avez un excellent niveau d'anglais.
Vous maîtrisez l'ensemble des étapes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison, en passant par la gestion administrative des dossiers clients et le service après-vente.
Votre sens de l'écoute, votre capacité d'anticipation et votre réactivité vous distinguent.
Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment en bureautique et ERP, est nécessaire.
Poste basé proche de Torcy (77), à pourvoir rapidement.
