informations générales
Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de spiritueux ; un Agent ADV H/F.
A ce poste, le rôle central est celui d'être l'interface quotidienne entre nos clients et nos sous-traitants. Les principales missions sont les suivantes :
* Réaliser le suivi des expéditions, pour savoir précisément où en sont les marchandises expédiées dans leur parcours de livraison auprès de nos sous-traitants transporteurs.
* Identifier & anticiper les éventuels problèmes.
* Gestion des expéditions en souffrance et des dossiers litiges (ouverture, traitement, facturation, assurance, règlement).
* Réception des appels entrants, provenant principalement de nos clients et de leurs destinataires, dans le cadre des expéditions en cours.
* Gestion des retours de marchandises (demande, traitement physique et informatique).
* Facturation
Qualités & compétences recherchées :
* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Réactivité et sens du service client.
* Travail en équipe, étroite collaboration avec l'exploitation et le commercial.
* Maitrise des outils informatiques (pack office, logiciels divers), gestion du téléphone et des mails.
La connaissance du secteur des transport est un plus.
A savoir :
CDD de 6 mois à pourvoir à partir du 02 janvier 2025
Contrat 35h ou 39h en journée du lundi au vendredi
Rémunération :
Taux horaire selon profil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce poste, le rôle central est celui d'être l'interface quotidienne entre nos clients et nos sous-traitants. Les principales missions sont les suivantes :
* Réaliser le suivi des expéditions, pour savoir précisément où en sont les marchandises expédiées dans leur parcours de livraison auprès de nos sous-traitants transporteurs.
* Identifier & anticiper les éventuels problèmes.
* Gestion des expéditions en souffrance et des dossiers litiges (ouverture, traitement, facturation, assurance, règlement).
* Réception des appels entrants, provenant principalement de nos clients et de leurs destinataires, dans le cadre des expéditions en cours.
* Gestion des retours de marchandises (demande, traitement physique et informatique).
* Facturation
Qualités & compétences recherchées :
* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Réactivité et sens du service client.
* Travail en équipe, étroite collaboration avec l'exploitation et le commercial.
* Maitrise des outils informatiques (pack office, logiciels divers), gestion du téléphone et des mails.
La connaissance du secteur des transport est un plus.
A savoir :
CDD de 6 mois à pourvoir à partir du 02 janvier 2025
Contrat 35h ou 39h en journée du lundi au vendredi
Rémunération :
Taux horaire selon profil.
