informations générales
.Prendre les appels entrants en utilisant la console de standard
1b. Identifier l'interlocuteur pour orienter les appelants
1c. Prendre des messages le cas échéant
1d. Renseigner en cas de questionnement générique (site internet)
2a. Enregistrer les demandes de prestations des clients
2b. Transmettre les appels entrants au service planification pour toute demande spécifique
Compétences : utiliser une console de standard, pratiquer la langue allemande et maîtrise du pack office ERP
Vous avez un première expérience dans la tenue d un standard et un poste d 'accueil
Vous pratiquez la langue allemande