informations générales
Rillieux-la-Pape
Vos missions seront les suivantes :
Réalisation d'objectifs
Aider à la saisie des commandes clients dans notre ERP.
Aider à la saisie des délais dans les documents Excel interne
Aider à la saisie des litiges/réclamations clients dans nos outils internes
Relationnel
Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Maitriser les différents modes de communication selon le besoin : téléphone, mail.
Profil
Expérience sur une fonction de support ADV ou service client dans un univers BtoB.
Compétences et qualités requises
Être rigoureux, organisé
S'avoir s'adapter rapidement
Avoir le sens du service et apprécier le travail en équipe
Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails
Outils
Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP)
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Aider à la saisie des commandes clients dans notre ERP.
Aider à la saisie des délais dans les documents Excel interne
Aider à la saisie des litiges/réclamations clients dans nos outils internes
Relationnel
Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Maitriser les différents modes de communication selon le besoin : téléphone, mail.
Profil
Expérience sur une fonction de support ADV ou service client dans un univers BtoB.
Compétences et qualités requises
Être rigoureux, organisé
S'avoir s'adapter rapidement
Avoir le sens du service et apprécier le travail en équipe
Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails
Outils
Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP)
