informations générales
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la distribution d'électricité et basé à MONTPELLIER (34000), en Intérim de 3 mois un Chargé de relation client (h/f).
Au quotidien, le titulaire de l'emploi devra : dans le cadre de l'Accueil Distributeur, assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires ; analyser, préparer et traiter les éléments concernant les pertes non techniques, produire et envoyer les éléments nécessaires aux clients ; accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant (mail, téléphone...) : étudier la recevabilité (technique et administrative), garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestation dans le SI, MES, résiliation, changement de fournisseur ... ; initialiser et traiter des demandes clients entrantes en appui d'autres entités de l'agence ; être le pilote et le garant de la chaîne de facturation et de la complétude des données courbe de charge ; savoir s'affranchir dans le délai imparti des éventuelles anomalies : compréhension L'accueil Clients Marché d'Affaires est la maîtrise d'ouvrage client sur le segment des clients entreprise.
En tant que chargé de relation (h/f) vos missions seront : assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires, analyser, préparer et traiter les éléments concernant les pertes non techniques, accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant, initialiser et traiter des demandes clients entrantes en appui d'autres entités de l'agence, être le pilote et le garant de la chaîne de facturation et de la complétude des données courbe de charge.
Profil :
Nous recherchons un individu dynamique, doté d'un excellent sens de la communication et capable de résoudre les problèmes avec empathie. Il doit faire preuve de flexibilité et être à l'aise avec la gestion des conflits et le service client. De plus, il devra avoir une maîtrise des outils CRM et une excellente maîtrise de la relation client.
Avantages offerts:
En plus d'un salaire compétitif, notre client propose un 13ème mois.
Le contrat débutera le 2 septembre 2024. Les horaires de travail seront en journée à temps plein.
Rejoignez notre client pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu quotidien, le titulaire de l'emploi devra : dans le cadre de l'Accueil Distributeur, assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires ; analyser, préparer et traiter les éléments concernant les pertes non techniques, produire et envoyer les éléments nécessaires aux clients ; accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant (mail, téléphone...) : étudier la recevabilité (technique et administrative), garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestation dans le SI, MES, résiliation, changement de fournisseur ... ; initialiser et traiter des demandes clients entrantes en appui d'autres entités de l'agence ; être le pilote et le garant de la chaîne de facturation et de la complétude des données courbe de charge ; savoir s'affranchir dans le délai imparti des éventuelles anomalies : compréhension L'accueil Clients Marché d'Affaires est la maîtrise d'ouvrage client sur le segment des clients entreprise.
En tant que chargé de relation (h/f) vos missions seront : assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires, analyser, préparer et traiter les éléments concernant les pertes non techniques, accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant, initialiser et traiter des demandes clients entrantes en appui d'autres entités de l'agence, être le pilote et le garant de la chaîne de facturation et de la complétude des données courbe de charge.
Profil :
Nous recherchons un individu dynamique, doté d'un excellent sens de la communication et capable de résoudre les problèmes avec empathie. Il doit faire preuve de flexibilité et être à l'aise avec la gestion des conflits et le service client. De plus, il devra avoir une maîtrise des outils CRM et une excellente maîtrise de la relation client.
Avantages offerts:
En plus d'un salaire compétitif, notre client propose un 13ème mois.
Le contrat débutera le 2 septembre 2024. Les horaires de travail seront en journée à temps plein.
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