informations générales
Le poste :
Votre agence PROMAN BEYNOST recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du TRANSPORT, un poste de CHARGE CLIENTELE H/F
Début au plus tôt Horaires : 9h-17h Vos missions :
Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) ; Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise ; Piloter les indicateurs clés de la qualité client ; Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée ; Être le point contact privilégié du client ; Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi ; Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision ; Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients ; Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
Salaire : 1900€ + tickets restaurants
Profil recherché :
Vous avez des compétences en Relation client
Bon relationnel, dynamisme et curiosité seront un atout pour mener votre mission à bien.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Début au plus tôt Horaires : 9h-17h Vos missions :
Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) ; Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise ; Piloter les indicateurs clés de la qualité client ; Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée ; Être le point contact privilégié du client ; Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi ; Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision ; Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients ; Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
Salaire : 1900€ + tickets restaurants
Profil recherché :
Vous avez des compétences en Relation client
Bon relationnel, dynamisme et curiosité seront un atout pour mener votre mission à bien.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
