informations générales
Le poste :
PROMAN BEYNOST recherche pour son client, un ASSISTANT CELLULE SATISFACTION CLIENT HF Début au plus tôt Durée 2 mois Horaires : 9h-12h-13h-17h30 Votre objectif : Participer à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique. Vos missions : - Saisir les commandes de garanties et de litiges selon les instructions renseignées dans le CRM - Faire des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidemment possible au litige client - Suivre le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseigner les actions menées dans le CRM et tenir informé les clients tout au long de la résolution du litige - Saisir les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures - Organiser le cas échant les retours des produits avec le service transport - Suivre et relancer le portefeuille des retours
Profil recherché :
Vous maitrisez : Maitrise de la relation client
Connaissance d'un environnement supply chain / industrie
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePROMAN BEYNOST recherche pour son client, un ASSISTANT CELLULE SATISFACTION CLIENT HF Début au plus tôt Durée 2 mois Horaires : 9h-12h-13h-17h30 Votre objectif : Participer à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique. Vos missions : - Saisir les commandes de garanties et de litiges selon les instructions renseignées dans le CRM - Faire des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidemment possible au litige client - Suivre le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseigner les actions menées dans le CRM et tenir informé les clients tout au long de la résolution du litige - Saisir les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures - Organiser le cas échant les retours des produits avec le service transport - Suivre et relancer le portefeuille des retours
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