Assistant administratif / Assistante administrative

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administratif (H/F)
Vous serez en charge de la gestion des flux administratifs du Service Client :

1 Gestion des transporteurs

Gestion des litiges transporteurs
Traitement des SAV et retours colis
Facturation des litiges transporteurs
Suivi des échanges avec les transporteurs
Résolution des incidents liés aux colis

2 Gestion des commandes

Annulation et modification des adresses de livraison
Traitement des commandes en anomalies
Suivi et mise à jour de diverses données clients (cartes d'identité, chèques impayés, relances.)

3 Missions annexes

Enregistrement et saisie de données
Mise en place et suivi de tableaux de bord
Diverses tâches administratives en lien avec le service
Votre profil

Diplômé(e) d'un Bac2 en gestion administrative
Expérience d'au moins 1 an sur un poste administratif
Excellente maîtrise de l'orthographe et du français
Sens du service client, rigueur et organisation
Capacité à être force de proposition

Impératif : une excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral est requise. Ce poste comporte une part importante de rédactionnel.

Le service GRC (Gestion de la Relation Client) est la vitrine de notre entreprise : rigueur, organisation et sens du service sont donc essentiels.

Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (travail en journée)