informations générales
Ulis
CEMIS recherche un(e) Assistant(e) pour son agence des Ulis (91)
MISSIONS
Vous participez à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
Vous assurez une interface entre le client, les agences (assistante d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.)
Relation clientèle
Gestion des commandes
Analyser et lancer le traitement de facturation contrat
Gestion des litiges
Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)
Etablir les demandes d'avoir
Gestion des résiliations
Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client
Gestion des documents contractuels
Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations
Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client
Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats
Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant
PROFIL RECHERCHE
BTS Assistante gestion PME -PMI ou équivalent ou expérience en ADV (administration des ventes)
Une expérience dans un poste similaire est souhaitée. Nous considérerons également les profils juniors
Maîtrise d'Excel
Connaissance d'un ERP, si possible JDE ou SAP
Statut non-cadre
CDD 9 mois
Rémunération : entre 1800€ et 2200€ bruts par an (sur 12 mois)
Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMISSIONS
Vous participez à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
Vous assurez une interface entre le client, les agences (assistante d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.)
Relation clientèle
Gestion des commandes
Analyser et lancer le traitement de facturation contrat
Gestion des litiges
Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)
Etablir les demandes d'avoir
Gestion des résiliations
Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client
Gestion des documents contractuels
Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations
Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client
Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats
Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant
PROFIL RECHERCHE
BTS Assistante gestion PME -PMI ou équivalent ou expérience en ADV (administration des ventes)
Une expérience dans un poste similaire est souhaitée. Nous considérerons également les profils juniors
Maîtrise d'Excel
Connaissance d'un ERP, si possible JDE ou SAP
Statut non-cadre
CDD 9 mois
Rémunération : entre 1800€ et 2200€ bruts par an (sur 12 mois)
Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.
