Assistant administratif / Assistante administrative

Le poste :
L'Agence Proman recherche pour l'un de ses clients : Assistant Service consommateur e-commerce BtoC (h/f) Rattaché(e) au Responsable e-commerce, au sein de la Direction Marketing, vous avez pour mission d'assurer la qualité du service client des différents sites Internet du groupe.
Pour cela, vous répondez quotidiennement à toutes les sollicitations de la part des consommateurs et vous assurez le traitement administratif des commandes de vente en ligne. Régulièrement, vous procédez à la mise à jour d'informations de contenu en ligne sur nos différents sites. Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :
- Organiser et gérer la boite mail consommateurs (tous types de demandes)
- Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs
- Suivre le process quotidien de contrôle des commandes
- Effectuer la mise en traitement des commandes
- Suivre et gérer le Service Après-Vente
- Assurer le suivi et la gestion des avis clients
- Suivre et mettre à jour des stocks sur le site - Mettre à jour les infos clés produits

Poste à pourvoir immediatement !


Profil recherché :
Vous avez une expérience réussie dans la gestion administrative ainsi qu'une aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral. Le français doit être irréprochable.
Anglais professionnel écrit nécessaire.
Au-delà de votre rigueur et votre efficacité, vous êtes capable de vous adapter aux outils informatiques propre à l'entreprise et intégrer rapidement les procédures en place.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.