informations générales
Être l'interlocuteur privilégié des comptes stratégiques avec pour objectif principal la satisfaction client
Accompagner les ingénieurs d'affaires grands compte lors des rendez-vous et des comités de pilotage
Être un réel appui opérationnel, commercial et administratif afin de:
renseigner et fidéliser les clients avec réactivité et proactivité
établir des propositions commerciales et élaborer des devis
préparer les dossiers avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
assurer l'ensemble des relations interservices nécessaires à la bonne organisation de la formation pour le client (Inscriptions, Planification, etc.)
assurer le suivi des clients et de leurs dossiers
réaliser les reportings clients et les bilans de suivi qualité