informations générales
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un.e Gestionnaire SAV pour une mission en intérim de 2 mois à Le Mesnil-Amelot (77990).
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation...),
- Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention,
- Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone,
mails...)
- Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention,
- Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service),
- Etablir et suivre des contrats de prestations de service.
Nous recherchons une personne ayant déjà travaillé dans un service après-vente ( vente de pièces détachées ou prestations techniques / automobile ou autre )
Connaissance de SALESFORCE ou tout autre CRM, en plus d'un ERP (JDE, SAP, AS400.....)
Vous devez avoir travaillé dans un environnement Service Après-Vente et la relation client (B to B et technique)
- Horaires: 35 heures par semaine
- Contrat en intérim de 2 mois
- Salaire 35000EUR (EUR) annuel sur 13 mois
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Niveau d'études: BAC
- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Sens du service client développé
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences en gestion du service après-vente seront valorisées et développées.
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- Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone,
mails...)
- Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention,
- Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service),
- Etablir et suivre des contrats de prestations de service.
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- Contrat en intérim de 2 mois
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- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
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- Niveau d'études: BAC
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- Sens du service client développé
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