informations générales
Fidéliser les clients: Offrir une expérience client de qualité en collaborant avec les différents services (commerce, production, ,administratif) Assurer un suivi rigoureux et proactif pour garantir la satisfaction client Analyser et piloter les indicateurs clés de la qualité de service Etre l'interlocuteur privilégié des clients: Gérer les demandes clients avec professionnalisme (écoute, reformulation, suivi) Apporter des solutions adaptées et proposer des améliorations en cas de problématiques Collecter les informations essentielles pour aider à la prise de décision Travailler en étroite collaboration avec le manager et les équipes.
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