informations générales
Wasquehal
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.
Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements, nous recrutons des TELECONSEILLERS BILINGUES EN/FR (avec la fonction d'agents de voyages F/H).
A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 15 jours ouvrés, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
Aider à la réservation et au paiement
Aider à la navigation sur le site et l'application
Orienter et accompagner dans le dépôt de réclamation.
PROFIL
Sont attendus les prérequis suivants :
Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
La maîtrise de l'informatique
La dextérité au clavier
L'Aisance relationnelle
Être naturellement avenant et souriant
Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
L'Adaptabilité
Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
Volonté d'apprendre et de se perfectionner
Respect des procédures
Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Contrat CDD 35 heures du 17 mars 2025 au 31 août 2025
Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés
Amplitudes horaires : 9:00/23:00 (horaires pouvant à tout moment s'étendre à du 07:00/23:00)
Rémunération : 1801,80€ brut+ prime linguistique de 260€ brut + prime variable
Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 10.50€ dont 6.30€ pris en charge par l'employeur
Mutuelle prise en charge à 55% par l'employeur
Avantages du CSE
Accessibilité : transport en commun, voies rapides
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAvec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements, nous recrutons des TELECONSEILLERS BILINGUES EN/FR (avec la fonction d'agents de voyages F/H).
A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 15 jours ouvrés, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
Aider à la réservation et au paiement
Aider à la navigation sur le site et l'application
Orienter et accompagner dans le dépôt de réclamation.
PROFIL
Sont attendus les prérequis suivants :
Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
La maîtrise de l'informatique
La dextérité au clavier
L'Aisance relationnelle
Être naturellement avenant et souriant
Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
L'Adaptabilité
Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
Volonté d'apprendre et de se perfectionner
Respect des procédures
Bon sens opérationnel, organisation, autonomie
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Contrat CDD 35 heures du 17 mars 2025 au 31 août 2025
Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés
Amplitudes horaires : 9:00/23:00 (horaires pouvant à tout moment s'étendre à du 07:00/23:00)
Rémunération : 1801,80€ brut+ prime linguistique de 260€ brut + prime variable
Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 10.50€ dont 6.30€ pris en charge par l'employeur
Mutuelle prise en charge à 55% par l'employeur
Avantages du CSE
Accessibilité : transport en commun, voies rapides
