informations générales
Chambord
Descriptif du poste :
Sous l'autorité du chef du service du développement touristique, l'agent d'accueil téléphonique et de réservation intègrera une équipe de 4 personnes et aura pour mission de répondre à toute demande d'information et de réservation de la clientèle souhaitant visiter le Domaine de Chambord. Il/elle aura à la fois pour mission d'informer, conseiller, réserver et promouvoir les différentes prestations proposées par le Domaine national de Chambord à des clientèles individuelles françaises et étrangères. Pour la partie financière, l'agent(e) sera également sous l'autorité du régisseur des recettes.
Activités principales :
- Gérer les appels téléphoniques pour toute demande d'information, de réservation et appels à caractère administratif
- Traiter les demandes d'informations (tel, courrier, fax) : conseil, vente, suivi des dossiers individuels
- Etre en contact avec l'ensemble des services de l'établissement
- Se familiariser avec l'ensemble de l'offre touristique du Domaine pour proposer des produits adaptés à la demande du client
- Promouvoir les prestations commercialisées par le Domaine
- Respecter les critères de la charte qualité tourisme
Qualités requises :
- Capacité d'écoute, d'adaptation et sens de la relation client
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Polyvalence et bonne organisation
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Une bonne connaissance des attraits touristiques du Val de Loire et du pays de Chambord serait un plus
Profil du candidat :
- Anglais, lu, écrit, parlé et une seconde langue souhaitée
- Bonne expression orale et excellent relationnel téléphonique
- Bac Pro Métiers de l'accueil ou Bac Pro gestion administration, ou expérience au sein d'un service accueil clients.
Catégorie du poste :
CDD de droit privé à temps plein à pourvoir du 24 mars 2025 au 28 septembre 2025.
Travail du lundi au vendredi et un week-end sur deux ainsi que les jours fériés.
Rémunération :
1968 € brut mensuel (niveau 2 coefficient 39 de la grille salariale en vigueur) + majoration des dimanches et des jours fériés travaillés.
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Activités principales :
- Gérer les appels téléphoniques pour toute demande d'information, de réservation et appels à caractère administratif
- Traiter les demandes d'informations (tel, courrier, fax) : conseil, vente, suivi des dossiers individuels
- Etre en contact avec l'ensemble des services de l'établissement
- Se familiariser avec l'ensemble de l'offre touristique du Domaine pour proposer des produits adaptés à la demande du client
- Promouvoir les prestations commercialisées par le Domaine
- Respecter les critères de la charte qualité tourisme
Qualités requises :
- Capacité d'écoute, d'adaptation et sens de la relation client
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Polyvalence et bonne organisation
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Une bonne connaissance des attraits touristiques du Val de Loire et du pays de Chambord serait un plus
Profil du candidat :
- Anglais, lu, écrit, parlé et une seconde langue souhaitée
- Bonne expression orale et excellent relationnel téléphonique
- Bac Pro Métiers de l'accueil ou Bac Pro gestion administration, ou expérience au sein d'un service accueil clients.
Catégorie du poste :
CDD de droit privé à temps plein à pourvoir du 24 mars 2025 au 28 septembre 2025.
Travail du lundi au vendredi et un week-end sur deux ainsi que les jours fériés.
Rémunération :
1968 € brut mensuel (niveau 2 coefficient 39 de la grille salariale en vigueur) + majoration des dimanches et des jours fériés travaillés.
