informations générales
Tours
Sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le chargé de médiation est basé au siège et traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.
Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat en rappelant les droits et obligations de chacun. Il contribue au développement des liens sociaux et favorise la cohabitation entre les locataires.
Les missions du poste s'articulent notamment autour de deux grands axes :
La gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.
- Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles
- Repérer et signaler des lieux de squats et de regroupement
- Intervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles .)
- Faciliter l'accès à certains logements en vue d'interventions techniques
La participation au développement du lien social et la prévention visant à la quiétude et à la tranquillité des locataires
- Identifier et analyser des situations qui impactent le fonctionnement collectif et « le mieux vivre ensemble ».
- Contribuer à développer et maintenir le lien social en assistant l'agence sur les actions participatives avec les habitants et en participant à des actions locales (ex : fêtes de quartiers).
- Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leur doléance ou les orienter dans leurs démarches
Le chargé de médiation peut être amené à intervenir sur l'ensemble du patrimoine de VAL TOURAINE HABITAT, réparti sur environ 200 communes du département.
Profil
Vous avez une expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement sur des quartiers prioritaires.
Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de gestion de situations conflictuelles sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Vous avez également une capacité de mobilisation et de fédération, autant en interne qu'en externe (partenaires, collectifs d'habitants, associations, .).
Votre capacité rédactionnelle vous permet également d'être à l'aise dans la rédaction de documents en lien avec votre activité.
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Les missions du poste s'articulent notamment autour de deux grands axes :
La gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.
- Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles
- Repérer et signaler des lieux de squats et de regroupement
- Intervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles .)
- Faciliter l'accès à certains logements en vue d'interventions techniques
La participation au développement du lien social et la prévention visant à la quiétude et à la tranquillité des locataires
- Identifier et analyser des situations qui impactent le fonctionnement collectif et « le mieux vivre ensemble ».
- Contribuer à développer et maintenir le lien social en assistant l'agence sur les actions participatives avec les habitants et en participant à des actions locales (ex : fêtes de quartiers).
- Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leur doléance ou les orienter dans leurs démarches
Le chargé de médiation peut être amené à intervenir sur l'ensemble du patrimoine de VAL TOURAINE HABITAT, réparti sur environ 200 communes du département.
Profil
Vous avez une expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement sur des quartiers prioritaires.
Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de gestion de situations conflictuelles sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Vous avez également une capacité de mobilisation et de fédération, autant en interne qu'en externe (partenaires, collectifs d'habitants, associations, .).
Votre capacité rédactionnelle vous permet également d'être à l'aise dans la rédaction de documents en lien avec votre activité.
