informations générales
Hotline dépannage caisse
- Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
- Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d'encaissement.
- Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l'équipe comptabilité clients.
- Gérer le matériel d'encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
- Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.
Hotline encaissement
- Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements (tickets premier niveau)
- Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l'équipe comptabilité clients pour action.
Mouvement de matériel :
- Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
- Assurer la mise en service d'une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l'ouverture d'un nouveau stand.
- Assurer la mise en sécurité du matériel d'encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d'un stand.
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- Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d'encaissement.
- Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l'équipe comptabilité clients.
- Gérer le matériel d'encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
- Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.
Hotline encaissement
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- Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l'équipe comptabilité clients pour action.
Mouvement de matériel :
- Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
- Assurer la mise en service d'une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l'ouverture d'un nouveau stand.
- Assurer la mise en sécurité du matériel d'encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d'un stand.
