informations générales
Hyères
MISSIONS PRINCIPALES
- Est un réel support pour l'équipe de réception en « front office »
- Assure les tâches administratives liées aux séjours clients
- Assure le suivi des tâches comptables liées au séjours clients
- Assure le suivi des commandes liées au service de réception
- Effectue ses tâches en fonction des directives données
- Travail dans le respect des valeurs environnementales du camping
- Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail
- Est force de proposition dans l'organisation de la réception
- Peut porter main forte aux équipes de réception en "front" pour l'accueil client
Tâches administratives
- Assure les tâches de réservations, planifications et traitements du courrier
- Rédige et met à jour toutes procédures de réception
- Assure l'exactitude des données pour chaque séjour client
- Corrige les anomalies de réservation détectées
- Assure le suivi administratif des réservations de groupes
- Veille aux bons règlements des clients
- Assure les relances de paiement
- Répond aux demandes clients à distance avant, pendant et après leur séjour.
- Effectue des appels de courtoisie et de relance
- Effectue le suivi des demandes d'annulation et remboursement
- Effectue le suivi des stocks du service de réception (porte clé, bracelets etc.)
- Assure les commandes de papeterie
Tâches comptables
- Effectue les ouvertures et clôtures de caisse dans le respect des procédures internes
- Contrôle et enregistre les encaissements (CB, espèces, chèques, chèques vacances)
- Réalise les rapprochements de caisse et signale toute anomalie
- Porte les chèques en banque et assure l'envoi des chèques vacances
- Assure le control hebdomadaire des caisses de réception
- Paramètre et tient à jour les logiciels métiers et autres applications utilisées au camping
- Etablit des factures
Savoir-faire
- Techniques de planification et d'organisation
- Gestion administrative et procédure d'encaissement
- Logiciels de réservation / L'utilisation de UNICAMP/ INAXEL est un plus
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la gestion de caisse.
Savoir-être
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Gestion des priorités
- Réactivité / Autonomie
- Réactivité et aptitude à gérer les imprévus avec calme.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Esprit d'équipe et bonne communication avec les différents services.
Profil
- CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Est un réel support pour l'équipe de réception en « front office »
- Assure les tâches administratives liées aux séjours clients
- Assure le suivi des tâches comptables liées au séjours clients
- Assure le suivi des commandes liées au service de réception
- Effectue ses tâches en fonction des directives données
- Travail dans le respect des valeurs environnementales du camping
- Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail
- Est force de proposition dans l'organisation de la réception
- Peut porter main forte aux équipes de réception en "front" pour l'accueil client
Tâches administratives
- Assure les tâches de réservations, planifications et traitements du courrier
- Rédige et met à jour toutes procédures de réception
- Assure l'exactitude des données pour chaque séjour client
- Corrige les anomalies de réservation détectées
- Assure le suivi administratif des réservations de groupes
- Veille aux bons règlements des clients
- Assure les relances de paiement
- Répond aux demandes clients à distance avant, pendant et après leur séjour.
- Effectue des appels de courtoisie et de relance
- Effectue le suivi des demandes d'annulation et remboursement
- Effectue le suivi des stocks du service de réception (porte clé, bracelets etc.)
- Assure les commandes de papeterie
Tâches comptables
- Effectue les ouvertures et clôtures de caisse dans le respect des procédures internes
- Contrôle et enregistre les encaissements (CB, espèces, chèques, chèques vacances)
- Réalise les rapprochements de caisse et signale toute anomalie
- Porte les chèques en banque et assure l'envoi des chèques vacances
- Assure le control hebdomadaire des caisses de réception
- Paramètre et tient à jour les logiciels métiers et autres applications utilisées au camping
- Etablit des factures
Savoir-faire
- Techniques de planification et d'organisation
- Gestion administrative et procédure d'encaissement
- Logiciels de réservation / L'utilisation de UNICAMP/ INAXEL est un plus
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la gestion de caisse.
Savoir-être
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Gestion des priorités
- Réactivité / Autonomie
- Réactivité et aptitude à gérer les imprévus avec calme.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Esprit d'équipe et bonne communication avec les différents services.
Profil
- CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes
