informations générales
Champs-sur-Marne
Fonction : Agent(e) d'accueil
Nombre d'agents à encadrer : 0
Missions principales : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure.
Description du poste
Activités principales :
- Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
- Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF,
Visale..) et les services de la vie étudiante
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
- Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi
- Veiller à l'actualisation des informations de la fiche de l'occupant
- Saisir les arrivées et les départs
- Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements,
- Veiller au taux d'occupation optimal de la résidence
- Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que la gestion de la messagerie
de la résidence
- Gérer la prise de rendez-vous
- Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence
- Participer au recensement des occupants
- Gérer les situations d'urgence,
- Signaler les situations de détresse ou de mal être
- Contribuer à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires
- Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l'équipe de maintenance
- Participer à l'animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
- Participer à la sécurité des personnels et des biens
- Transmission des fiches d'intervention à l'équipe technique.
Sous la responsabilité du régisseur :
- Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf,
- Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des
locataires en lien avec le servie contentieux.
- Saisir les contrats Visale et l'activation de la garantie des loyers impayés dans le
système d'information.
- Procéder aux facturations de dégradation.
Compétences
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels,
Internet, Intranet, domotique.),
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Maîtrise des outils métier,
- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
- Connaissance des outils de communication et de gestion,
- Connaissance de l'organisation de l'unité d'affectation et de son environnement
(réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de
sécurité)
- Connaissance des conditions de vie des étudiants,
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements.
Conditions particulières : Permis B ; déplacement fréquent.
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Missions principales : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure.
Description du poste
Activités principales :
- Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents
- Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF,
Visale..) et les services de la vie étudiante
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux
- Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi
- Veiller à l'actualisation des informations de la fiche de l'occupant
- Saisir les arrivées et les départs
- Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements,
- Veiller au taux d'occupation optimal de la résidence
- Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que la gestion de la messagerie
de la résidence
- Gérer la prise de rendez-vous
- Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence
- Participer au recensement des occupants
- Gérer les situations d'urgence,
- Signaler les situations de détresse ou de mal être
- Contribuer à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires
- Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l'équipe de maintenance
- Participer à l'animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante
- Participer à la sécurité des personnels et des biens
- Transmission des fiches d'intervention à l'équipe technique.
Sous la responsabilité du régisseur :
- Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf,
- Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des
locataires en lien avec le servie contentieux.
- Saisir les contrats Visale et l'activation de la garantie des loyers impayés dans le
système d'information.
- Procéder aux facturations de dégradation.
Compétences
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels,
Internet, Intranet, domotique.),
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Maîtrise des outils métier,
- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
- Connaissance des outils de communication et de gestion,
- Connaissance de l'organisation de l'unité d'affectation et de son environnement
(réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de
sécurité)
- Connaissance des conditions de vie des étudiants,
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements.
Conditions particulières : Permis B ; déplacement fréquent.
