informations générales
Calvados
VALDALLIERE RECRUTE Un(e) AGENT D'ACCUEIL A LA MAISON FRANCE SERVICE H/F
Poste à pourvoir dès que possible
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi. Sous la responsabilité du référent de la MFS, l'agent accueille, renseigne et accompagne les usagers dans l'exécution de leurs démarches administratives et les aide à résoudre leurs difficultés administratives de premier niveau. Il est chargé d'assurer une médiation sociale et numérique afin d'accompagner les usagers vers l'autonomie administrative.
MISSIONS :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires: Pôle Emploi, CAF, MSA, CPAM, DGFIP, etc.
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité
- Gérer la communication et la promotion
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'usager quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'agent(e) sera chargé(e) de répondre au besoin de l'usager
PROFIL :
- Titulaire d'un Bac
- Compétences administratives
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
- Bonnes aptitudes relationnelles (souriant, amabilité, écoute, bonne présentation), autonomie, rigueur, réactivité, organisation
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité
CONDITION DE TRAVAIL :
- Temps non complet : 24 h (6 demi-journées à définir)
Envoyez votre candidature avant le 19/11/2024 par mail à aude.rivollet@valdalliere.fr ou par courrier à : Commune de Valdallière, Service ressources humaines, 7 rue des écoles, VASSY 14410 VALDALLIERE 02 31 66 23 90 ou directement sur le site de Valdallière : www.valdalliere.fr dans la rubrique « offres d'emploi »
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste à pourvoir dès que possible
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi. Sous la responsabilité du référent de la MFS, l'agent accueille, renseigne et accompagne les usagers dans l'exécution de leurs démarches administratives et les aide à résoudre leurs difficultés administratives de premier niveau. Il est chargé d'assurer une médiation sociale et numérique afin d'accompagner les usagers vers l'autonomie administrative.
MISSIONS :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires: Pôle Emploi, CAF, MSA, CPAM, DGFIP, etc.
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité
- Gérer la communication et la promotion
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Traiter la demande de l'usager quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'agent(e) sera chargé(e) de répondre au besoin de l'usager
PROFIL :
- Titulaire d'un Bac
- Compétences administratives
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
- Bonnes aptitudes relationnelles (souriant, amabilité, écoute, bonne présentation), autonomie, rigueur, réactivité, organisation
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité
CONDITION DE TRAVAIL :
- Temps non complet : 24 h (6 demi-journées à définir)
Envoyez votre candidature avant le 19/11/2024 par mail à aude.rivollet@valdalliere.fr ou par courrier à : Commune de Valdallière, Service ressources humaines, 7 rue des écoles, VASSY 14410 VALDALLIERE 02 31 66 23 90 ou directement sur le site de Valdallière : www.valdalliere.fr dans la rubrique « offres d'emploi »
