Agent / Agente d'accueil

Sous l'autorité de la responsable Environnement, vous assurez l'accueil, la facturation et le suivi administratif du service d'assainissement collectif et non collectif sur le territoire communautaire.

MISSIONS DU POSTE
Accueil physique et téléphonique du public :
Assurer l'accueil physique, téléphonique et électronique des usagers du service assainissement (régie assainissement + SPANC) sur le pôle d'Amancey ;
Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, départs, déménagements.) ;
Renseigner les usagers sur le fonctionnement des services assainissement collectif et non collectif, les factures émises ;
Orienter les demandes avec le souci de faciliter les démarches de l'usager ;
Assurer un suivi des appels reçus : tableau de recensement de la nature des appels reçus permettant de générer les interventions du service exploitation ;

Facturation du service assainissement :
Réaliser la facturation du service assainissement collectif en binôme avec le second agent du service assainissement ;
Organiser l'activité pour respecter le calendrier de facturation ;
Mettre à jour et fiabiliser la base de données des abonnés du service ;
Être en lien avec le service de relève pour assurer le bon déroulement du processus de facturation ;
Avoir la capacité d'assurer le passage de la facturation en comptabilité = lien avec l'agent en charge de la comptabilité du service assainissement ;
Assurer le lien avec les syndicats et délégataires gérant la compétence eau potable pour la facturation de l'assainissement collectif ;
Assurer une veille règlementaire et juridique liée à la facturation pour anticiper les changements et s'y adapter ;
Traitement des dossiers et saisies des documents :
Gérer et actualiser une base d'informations et de données ;
Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement au service que la facturation des consommations et prestations diverses ;
Assurer le secrétariat du Conseil d'Administration de la Régie = convocation, compte-rendu, délibérations ;
Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers, rédiger tous types de documents, comptes rendus ;
Connaitre et appliquer les techniques de secrétariat (prise de note, mise en forme de courriers.) ;
Vérifier la validité des informations traitées ;
Contrôler les informations, connaitre les procédures internes ;
Elaborer des données statistiques (volumes vendus, tarifs.) ;
Rédiger des conventions, des délibérations, des notes et éléments pour le pré rapport.

Traitement comptable :
En l'absence de l'agent comptable du service assainissement, avoir la capacité de prendre le relai en cas d'urgence ou de questions usagers/fournisseurs

CONNAISSANCES ET COMPETENCES

BAC +2 en gestion administrative/comptabilité ;
Connaissance des procédures administratives ;
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et leur groupement ;
Connaissance de la règlementation en matière d'assainissement ;
Maitrise des logiciels Excel, Magnus, facturation ;
Qualités relationnelles, rédactionnelles et de synthèse.
Discrétion et rigueur ;
Polyvalence, autonomie, sens de la diplomatie ;
Permis B


CONDITIONS DE TRAVAIL

- Poste ouvert aux titulaires ou contractuels de droit public
- Cadre d'emplois : Adjoint administratif territorial /Adjoint administratif territorial principal de 2ème classe/ Adjoint administratif territorial principal de 1ère classe (catégorie C)
- Localisation du poste : Amancey
- Déplacement possible sur Quingey pour assurer une permanence
- 35 heures hebdomadaires
- Avantages liés au poste : régime indemnitaire, CNAS, participation mutuelle, tickets restaurant, récupération des heures supplémentaires.