informations générales
Bordeaux
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- bureau situé au RDC du bâtiment cardiologie composé de 5 agents en roulement sur 2 postes soit :
- 4 postes de travail dans un openspace dédié à l'accueil téléphonique, mails et gestion des demandes de RV de cardiologie
- 1 poste de travail accueil physique sur la banque d'accueil du plateau de consultation
MISSIONS
-Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.
-Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations.).
-Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
-Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l'information.
ACTIVITES
Programmer les rendez-vous de consultations et d'examens complémentaires externes et/ou hospitalisés en cardiologie en présence du patient ou à partir de mail ou support papier ; en tenant compte des spécificités des services des prestataires d'examens
Principales activités
Gérer les appels téléphoniques :
- Réceptionner et identifier les appels. Analyser la demande et orienter si nécessaire
Programmer les rendez-vous :
- Vérifier l'identité du patient
- Créer un dossier dans IMS pour les nouveaux patients
- Prendre en compte le délai
- Programmer le(les) RDV
- Transmettre les documents d'informations, consentements quand l'examen l'exige, ordonnance pour bilan sanguin si demandé, et convocation si besoin
Accueillir les patients pour la prise de rendez-vous (post consultation, post hospitalisation.)
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- 4 postes de travail dans un openspace dédié à l'accueil téléphonique, mails et gestion des demandes de RV de cardiologie
- 1 poste de travail accueil physique sur la banque d'accueil du plateau de consultation
MISSIONS
-Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.
-Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations.).
-Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
-Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l'information.
ACTIVITES
Programmer les rendez-vous de consultations et d'examens complémentaires externes et/ou hospitalisés en cardiologie en présence du patient ou à partir de mail ou support papier ; en tenant compte des spécificités des services des prestataires d'examens
Principales activités
Gérer les appels téléphoniques :
- Réceptionner et identifier les appels. Analyser la demande et orienter si nécessaire
Programmer les rendez-vous :
- Vérifier l'identité du patient
- Créer un dossier dans IMS pour les nouveaux patients
- Prendre en compte le délai
- Programmer le(les) RDV
- Transmettre les documents d'informations, consentements quand l'examen l'exige, ordonnance pour bilan sanguin si demandé, et convocation si besoin
Accueillir les patients pour la prise de rendez-vous (post consultation, post hospitalisation.)
