informations générales
Saint-Girons
Rattaché(e) à la Direction des Services à la Population, l'agent d'accueil France Services aura pour mission de gérer l'espace France Services dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers.
Gérer l'ouverture et l'accueil du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l'administré
- Assurer un accompagnement individualisé : en vue de le renseigner sur des problématiques diverses ( impôts, carte grise, recherche d'emploi, demandes d'aides sociales, aider à l'utilisation de l'application « démarches simplifiées » ,
etc..)
- Évaluer la situation et réorienter au besoin l'usager vers les différents services
compétents.
- Identifier les difficultés des administrés sur le numérique
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les différents partenaires afin
d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers.
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Gérer la logistique : fournitures, véhicule de service
Déplacements réguliers : Maison France Service itinérant
- Déplacements réguliers à l'aide d'un véhicule de service spécialement attribué au poste mobile pour assurer les missions susmentionnées sur les secteurs pouvant accueillir le service dans le Couserans-Pyrénées.
Prise de poste le 1er Janvier 2025.
Merci de bien vouloir accompagner votre CV d'une lettre de motivation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGérer l'ouverture et l'accueil du public
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l'administré
- Assurer un accompagnement individualisé : en vue de le renseigner sur des problématiques diverses ( impôts, carte grise, recherche d'emploi, demandes d'aides sociales, aider à l'utilisation de l'application « démarches simplifiées » ,
etc..)
- Évaluer la situation et réorienter au besoin l'usager vers les différents services
compétents.
- Identifier les difficultés des administrés sur le numérique
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les différents partenaires afin
d'optimiser les rencontres.
Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers.
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Gérer la logistique : fournitures, véhicule de service
Déplacements réguliers : Maison France Service itinérant
- Déplacements réguliers à l'aide d'un véhicule de service spécialement attribué au poste mobile pour assurer les missions susmentionnées sur les secteurs pouvant accueillir le service dans le Couserans-Pyrénées.
Prise de poste le 1er Janvier 2025.
Merci de bien vouloir accompagner votre CV d'une lettre de motivation.
