informations générales
Balaruc-les-Bains
Missions / Activités
Accueil administratif:
Accueillir, renseigner toute personne se présentant à l'espace Accueil/Réception et l'orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé. Promouvoir l'ensemble des produits de la SPLETH
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : documentation, dossier de cure médicalisée, cure libre, soin à la carte
Créer, planifier, modifier, mettre à jour ou consulter des données clients sur le logiciel de gestion commerciale Odyssée
Enregistrer des données clients sur les registres liés à l'activité du service (liste d'attente, registre des chèques en attente, etc.)
Réaliser la facturation clients et les encaissements associés (CB, Chèque, Espèce), établir et contrôler un journal de caisse
Réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution.), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis, scannages de documents .), vérification et suivi des dossiers de cure
Permettre l'accès et la circulation des curistes au sein de la structure (encodage des bracelets de cure.)
Être force de proposition en matière de commercialisation d'activités annexes, ventes additionnelles (O Balia, Balaruc-les-Bains, .).
Accueil commercial:
Accueillir, renseigner toute personne se présentant à l'espace non conventionné
Commercialiser l'ensemble des produits non conventionnés
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : documentation, dossier d'escale thermales, soin à la carte
Créer, planifier, modifier, mettre à jour ou consulter des données clients sur le logiciel de gestion commerciale Odyssée
Enregistrer des données clients sur les registres liés à l'activité du service (liste d'attente, registre des chèques en attente, etc.)
Réaliser la facturation clients et les encaissements associés (CB, Chèque, Espèce), établir et contrôler un journal de caisse
Réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution.), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis, scannages de documents .), vérification et suivi des dossiers de cure
Permettre l'accès et la circulation des curistes au sein de la structure (encodage des bracelets de cure.)
Être force de proposition en matière de commercialisation d'activités annexes, ventes additionnelles (O Balia, Balaruc-les-Bains,
Réservation :
Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés.
Assurer la gestion et le suivi des réservations, relances, options de réservation, demande de documentations effectuées par téléphone, courrier, fax ou email (logiciel odyssée).
Effectuer des tâches administratives courantes (courriers, scannages de documents, archivage.)
Être force de proposition en matière de commercialisation d'activités annexes, ventes additionnelles (O Balia, Balaruc-les-Bains, .).
Informer et vendre les activités et services spécifiques de l'établissement en complément de la réservation (escales, pack santé, activités.).
Participer à d'éventuelles opérations marketing (phoning, opérations promotionnelles, salons etc.).
Activités complémentaires:
Assurer la mise à disposition des informations, plaquettes publicitaires, affichages destinés aux visiteurs, clients.
Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité dans son service.
Profil recherché:
Niveau Bac à Bac+2 et/ou expérience significative dans un poste similaire.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels professionnels liés à l'activité des thermes (Pack Office dont traitement de texte et tableur, logiciels internes.).
Connaissance des organismes obligatoires et complémentaires de couverture sociale.
Maîtrise des outils de télécommunications (à titre indicatif, la maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.).
Connaissance de l'environnement de l'établissement.
Autonomie, polyvalence, disponibilité, écoute et maîtrise de soi.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueil administratif:
Accueillir, renseigner toute personne se présentant à l'espace Accueil/Réception et l'orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé. Promouvoir l'ensemble des produits de la SPLETH
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : documentation, dossier de cure médicalisée, cure libre, soin à la carte
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Enregistrer des données clients sur les registres liés à l'activité du service (liste d'attente, registre des chèques en attente, etc.)
Réaliser la facturation clients et les encaissements associés (CB, Chèque, Espèce), établir et contrôler un journal de caisse
Réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution.), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis, scannages de documents .), vérification et suivi des dossiers de cure
Permettre l'accès et la circulation des curistes au sein de la structure (encodage des bracelets de cure.)
Être force de proposition en matière de commercialisation d'activités annexes, ventes additionnelles (O Balia, Balaruc-les-Bains, .).
Accueil commercial:
Accueillir, renseigner toute personne se présentant à l'espace non conventionné
Commercialiser l'ensemble des produits non conventionnés
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients : documentation, dossier d'escale thermales, soin à la carte
Créer, planifier, modifier, mettre à jour ou consulter des données clients sur le logiciel de gestion commerciale Odyssée
Enregistrer des données clients sur les registres liés à l'activité du service (liste d'attente, registre des chèques en attente, etc.)
Réaliser la facturation clients et les encaissements associés (CB, Chèque, Espèce), établir et contrôler un journal de caisse
Réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution.), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis, scannages de documents .), vérification et suivi des dossiers de cure
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Réservation :
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Effectuer des tâches administratives courantes (courriers, scannages de documents, archivage.)
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Informer et vendre les activités et services spécifiques de l'établissement en complément de la réservation (escales, pack santé, activités.).
Participer à d'éventuelles opérations marketing (phoning, opérations promotionnelles, salons etc.).
Activités complémentaires:
Assurer la mise à disposition des informations, plaquettes publicitaires, affichages destinés aux visiteurs, clients.
Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité dans son service.
Profil recherché:
Niveau Bac à Bac+2 et/ou expérience significative dans un poste similaire.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels professionnels liés à l'activité des thermes (Pack Office dont traitement de texte et tableur, logiciels internes.).
Connaissance des organismes obligatoires et complémentaires de couverture sociale.
Maîtrise des outils de télécommunications (à titre indicatif, la maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.).
Connaissance de l'environnement de l'établissement.
Autonomie, polyvalence, disponibilité, écoute et maîtrise de soi.
