Agent / Agente d'accueil

Le Centre Hospitalier d'Angoulême est à la recherche d'Un(e) Agent d'accueil pour son Pôle Personnes Agées.

Activités physique et téléphonique :
- Accueil téléphonique et physique des résidents, de leurs familles et des différents intervenants extérieurs (professionnels et bénévoles)
- Accueil et information pour demande d'admission et aide aux différentes démarches des résidents et de leurs familles

Secrétariat :
- Tri du courrier des résidents
- Rédaction et envoi de différents courriers
- Prise de rendez-vous pour les résidents, envoi des convocations, rappels aux familles.
- Suivi, archivage et classement et des dossiers des résidents
- Accompagnement des résidents et de leurs familles pour la constitution du dossier administratif, réception des documents (contrat de séjour, règlement de fonctionnement, chèque caution.)
- Saisie et mise à jour des données utiles à la prise en charge du résident (coordonnées famille, référent, mandataire) dans le dossier informatique et dans le dossier papier
- Rédaction, composition et suivi des différents dossiers administratifs : APA, AL, aide sociale à l'hébergement
- Suivi des dossiers en lien avec les organismes extérieurs (Trésor Public, Conseil départemental, CAF, CPAM, mairie.)
- Saisie informatique des pré-consultations dans le logiciel et réservation des transports
- Orientation des résidents et de leurs familles vers les professionnels compétents en interne (lingères, cadres de santé, infirmières, médecins, assistante sociale.) ou extérieurs à l'établissement
- Suivi et mise à jour quotidienne des mouvements des résidents (tableaux de suivi + logiciel OSIRIS)
- Suivi de l'activité journalière et mensuelle en lien avec la facturation (saisie des entrées et sorties)
- Mise à jour des tableaux de bord
- Gestion des statistiques de fin d'année