informations générales
Mayotte
Référence CSP: O976240/614000349
Au sein de la collectivité et pour animer la Maison France Services, l'adulte- relais accueille, oriente et renseigne le public. Sous l'autorité de la directrice du Centre communal d'Action sociale, il ou elle assurera le lien entre le public et les divers services.
Accueillir du public :
-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
-Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux;
-Assister aux réunions des agents d'accueil.
Faire vivre le point d'accueil :
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services .
Des missions secondaires en fonction des besoins de la structure :
-Participer aux évènements et projets sur le territoire ;
-Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités.
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Accueillir du public :
-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
-Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
-Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux;
-Assister aux réunions des agents d'accueil.
Faire vivre le point d'accueil :
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services .
Des missions secondaires en fonction des besoins de la structure :
-Participer aux évènements et projets sur le territoire ;
-Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités.
