Agent / Agente d'accueil social

Au sein du centre social, vous occupez le poste de référent d'accueil.
Mission :
- Accueillir, informer, conseiller,
- orienter les publics au travers de la mise en œuvre d'un accueil social généraliste ou approfondi et ce dans le respect du projet social de l'établissement et des valeurs du gestionnaire,
- capitaliser l'information, renforcer les liens et enrichir les relations avec les partenaires.
- avoir un rôle proactif autour de la mission Mobilité du Centre Social
Le référent accueil par son action contribue à créer :
- les conditions favorables permettant une écoute active,
- la construction du lien avec les usagers pour les accompagner à passer d'une logique de consommateur à une logique d'acteur,
- la fluidité des relations partenariales,
- une veille sociale.
Savoirs :
- développer des méthodes d'écoute active,
- repérer, affiner, cadrer la demande et poser un diagnostic rapide et/ou approfondi,
- orienter et rechercher des solutions internes et partenariales,
- créer les conditions physiques et psychologiques nécessaires requises pour garantir la qualité du lien,
- solliciter les ressources et talents des personnes pour accompagner la participation habitante avec l'équipe du centre
- travailler en équipe,
- retransmettre à d'autres professionnels et bénévoles ses connaissances pour assurer la continuité de l'accueil,
- connaître et adhérer au projet social du centre
- connaître les partenaires du centre social
- maîtriser les outils de bureautique usuels (word, excel)
- avoir le sens de l'organisation
Conditions et contraintes d'exercice :
- Travail les jours ouvrés, mais aussi les week-ends et en soirée en fonction des besoins
- Disponibilité lors d'événements exceptionnels
Temps de travail :
- Complet 35h hebdomadaire
Rémunération :
- Rémunération statutaire.
- Indemnité de fonctions, de sujétions et d'expertise (IFSE)
- Participation employeur prévoyance.
- Prestations d'action sociale via le COS.