informations générales
Clichy
SFM Clichy est une association et un centre social qui a pour objet l'accueil, l'accompagnement et l'intégration de familles en difficulté à travers diverses activités conçues pour assurer un soutien aussi global que possible :
- Halte-garderie pour les tout petits
- Accompagnement à la scolarité
- Formation pour adultes, notamment pour la maîtrise du français
-Accès aux droits, comprenant notamment une permanence d'écrivain public mais aussi au DALO ( droit au logement opposable)
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Sous la responsabilité de la Coordinatrice Accès aux Droits, et en lien avec les différents pôles de l'association, vos missions seront les suivantes :
- Accueil et écoute du public de l'association, souvent en grande précarité, ayant des difficultés à s'exprimer et à comprendre les démarches qui leur sont demandées,
- Information et orientation du public vers les activités de l'association (dont la permanence Écrivain Public) ou ré-orientation vers nos partenaires le cas échéant,
- Réaliser un suivi d'activité : recueil des fiches de RDV de la part de l'équipe de salariés et bénévoles et saisie dans notre base de données
-Gestion des appels téléphoniques et du planning de RDV de nos écrivains publics
- Résolution de problématiques administratives simples (lecture de documents, impression d'attestations.) et facilitation des démarches numériques.
- Recueillir et identifier les besoins du public et les initiatives / aspirations collectives (réunions de concertation ou de consultation, ...)
Profil recherché
-Titulaire d'un niveau bac, vous avez déjà une expérience réussie en tant que chargée d'accueil de préférence dans le domaine social.
-Des connaissances en accès aux droits (principales institutions, droit des étrangers, démarches administratives, droit au logement.) sont particulièrement appréciées
-Vous disposez d'une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et possédez les capacités à travailler en autonomie.
-Reconnu.e pour votre discrétion et votre sens de la communication, vous appréciez le travail en équipe et possédez de fortes qualités relationnelles, d'écoute et d'organisation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Halte-garderie pour les tout petits
- Accompagnement à la scolarité
- Formation pour adultes, notamment pour la maîtrise du français
-Accès aux droits, comprenant notamment une permanence d'écrivain public mais aussi au DALO ( droit au logement opposable)
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Sous la responsabilité de la Coordinatrice Accès aux Droits, et en lien avec les différents pôles de l'association, vos missions seront les suivantes :
- Accueil et écoute du public de l'association, souvent en grande précarité, ayant des difficultés à s'exprimer et à comprendre les démarches qui leur sont demandées,
- Information et orientation du public vers les activités de l'association (dont la permanence Écrivain Public) ou ré-orientation vers nos partenaires le cas échéant,
- Réaliser un suivi d'activité : recueil des fiches de RDV de la part de l'équipe de salariés et bénévoles et saisie dans notre base de données
-Gestion des appels téléphoniques et du planning de RDV de nos écrivains publics
- Résolution de problématiques administratives simples (lecture de documents, impression d'attestations.) et facilitation des démarches numériques.
- Recueillir et identifier les besoins du public et les initiatives / aspirations collectives (réunions de concertation ou de consultation, ...)
Profil recherché
-Titulaire d'un niveau bac, vous avez déjà une expérience réussie en tant que chargée d'accueil de préférence dans le domaine social.
-Des connaissances en accès aux droits (principales institutions, droit des étrangers, démarches administratives, droit au logement.) sont particulièrement appréciées
-Vous disposez d'une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et possédez les capacités à travailler en autonomie.
-Reconnu.e pour votre discrétion et votre sens de la communication, vous appréciez le travail en équipe et possédez de fortes qualités relationnelles, d'écoute et d'organisation.
