informations générales
Intégrer le Département de l'Ardèche, c'est évoluer dans une collectivité de près de 1800 agents qui répondent au quotidien aux besoins des usagers ardéchois et de ses nombreux partenaires. Près de 200 métiers sont représentés et répartis sur l'ensemble du territoire ardéchois. Rejoignez-nous !
La direction du territoire met en œuvre l'ensemble des missions départementales liées à l'action sociale dans les domaines de la santé, de la famille, de la prévention, de l'insertion, de l'aide sociale à l'enfance et de l'autonomie. Le centre médico-social propose un service de proximité pour l'accès aux droits et l'accompagnement du public.
Direction générale adjointe : DGA Solidarités
Direction : Territoriale d'action sociale
Service : Autonomie
Filière (s) : Administrative
Catégorie (s) : C
Cadre(s) d'emploi : adjoint administratif
Poste
Dans ce cadre, le poste porte sur la participation à la mise en œuvre du plan canicule en faveur de nos ainés par une action de proximité auprès des habitants.
La/l'opérateur du territoire assure l'accueil physique et téléphonique de la cellule. Elle/il assure ses missions en étroite collaboration avec le coordonnateur. Elle/il informe, évalue, oriente vers les professionnels concernés. Elle/il contribue à la veille départementale, décline le plan dédié et se fait relais de la communication nationale créée par Santé publique France. Elle/il favorise le partenariat avec les mairies et facilite la coordination avec les acteurs du territoire.
Des formations pourront être proposées par la collectivité pour acquérir les connaissances indispensables.
Définition des activités
Répondre aux appels téléphoniques
Discerner la réponse à apporter et graduer l'intervention
Assurer des visites à domicile
Appeler régulièrement les personnes qui en ont fait la demande
Apporter une écoute et rassurer les usagers
Rendre compte de son action au coordonnateur et tracer son activité
Diffuser le livret des bons gestes aux publics cibles et familles, professionnels des associations, les élus
Distribuer les kits des bons gestes
Participer à l'animation partenariale en complémentarité du coordonnateur
Selon l'activité, apporter un soutien au secrétariat du service autonomie et aux autres services du territoire, contribuer à l'accueil du public sur le site de travail.
Profil
SAVOIR :
Aptitude pour le contact avec le public
Capacité à procéder à un premier niveau d'analyse des demandes des usagers
Maîtrise de l'outil informatique (Word / Excel)
SAVOIR FAIRE :
Communiquer
Rassurer
Prioriser
Tracer et rendre compte
Faire preuve de posture professionnelle
Faire preuve de bonne présentation
SAVOIR ETRE PROFESSIONNEL :
Rigueur
Discrétion et Respect du secret professionnel
Réactivité, sens de l'adaptation
Pédagogie, diplomatie
Aptitude à communiquer avec un public âgé
Pour candidater :
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation en format PDF.
Poste à pouvoir dès que possible jusqu'au 12 novembre 2024
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa direction du territoire met en œuvre l'ensemble des missions départementales liées à l'action sociale dans les domaines de la santé, de la famille, de la prévention, de l'insertion, de l'aide sociale à l'enfance et de l'autonomie. Le centre médico-social propose un service de proximité pour l'accès aux droits et l'accompagnement du public.
Direction générale adjointe : DGA Solidarités
Direction : Territoriale d'action sociale
Service : Autonomie
Filière (s) : Administrative
Catégorie (s) : C
Cadre(s) d'emploi : adjoint administratif
Poste
Dans ce cadre, le poste porte sur la participation à la mise en œuvre du plan canicule en faveur de nos ainés par une action de proximité auprès des habitants.
La/l'opérateur du territoire assure l'accueil physique et téléphonique de la cellule. Elle/il assure ses missions en étroite collaboration avec le coordonnateur. Elle/il informe, évalue, oriente vers les professionnels concernés. Elle/il contribue à la veille départementale, décline le plan dédié et se fait relais de la communication nationale créée par Santé publique France. Elle/il favorise le partenariat avec les mairies et facilite la coordination avec les acteurs du territoire.
Des formations pourront être proposées par la collectivité pour acquérir les connaissances indispensables.
Définition des activités
Répondre aux appels téléphoniques
Discerner la réponse à apporter et graduer l'intervention
Assurer des visites à domicile
Appeler régulièrement les personnes qui en ont fait la demande
Apporter une écoute et rassurer les usagers
Rendre compte de son action au coordonnateur et tracer son activité
Diffuser le livret des bons gestes aux publics cibles et familles, professionnels des associations, les élus
Distribuer les kits des bons gestes
Participer à l'animation partenariale en complémentarité du coordonnateur
Selon l'activité, apporter un soutien au secrétariat du service autonomie et aux autres services du territoire, contribuer à l'accueil du public sur le site de travail.
Profil
SAVOIR :
Aptitude pour le contact avec le public
Capacité à procéder à un premier niveau d'analyse des demandes des usagers
Maîtrise de l'outil informatique (Word / Excel)
SAVOIR FAIRE :
Communiquer
Rassurer
Prioriser
Tracer et rendre compte
Faire preuve de posture professionnelle
Faire preuve de bonne présentation
SAVOIR ETRE PROFESSIONNEL :
Rigueur
Discrétion et Respect du secret professionnel
Réactivité, sens de l'adaptation
Pédagogie, diplomatie
Aptitude à communiquer avec un public âgé
Pour candidater :
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation en format PDF.
Poste à pouvoir dès que possible jusqu'au 12 novembre 2024
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
