Agent administratif / Agente administrative

Sous la supervision de l'adjoint (e) du CCAS
Accueillir physiquement /téléphoniquement, renseigner et orienter le public :
- Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers, établir le recueil d'informations sur
la demande. Evaluer le degré d'urgence
- Accompagner dans les démarches initiales en apportant un 1er niveau d'information et de réponse sur
les dispositifs et procédures,
- Savoir orienter les usagers auprès du partenaire approprié.
Participer à la vie du service :
- Travailler sur les actions solidaires et les projets en transversalité au CCAS et avec les partenaires
- Être force de proposition sur toute mesure propre à optimiser l'activité et organisation du service.
- Participer aux réunions de service.
- Faire remonter les indicateurs d'activité pertinents et éléments nécessaires à la prise de décision.
Sous la supervision de la responsable du SAD
Accueillir physiquement / téléphoniquement les bénéficiaires du SAD et les aides à domicile
- Assurer l'accueil téléphonique du SAD, recueillir l'information et faire le lien avec la Responsable
- Informer les bénéficiaires des changements de planning
Analyser les besoins
- Réceptionner et analyser les demandes des bénéficiaires
- Informer les bénéficiaires, leurs proches, les partenaires sur le fonctionnement du service et les
démarches à suivre
- Réorienter les demandes des bénéficiaires si nécessaire
- Planifier les visites à domicile pour la responsable SAD
Entrée et suivi des bénéficiaires
- Constituer le dossier de première demande
- Etablir les devis
- Contractualiser la prestation
- En cas d'absence de la responsable réaliser à titre exceptionnelle la visite à domicile pour les
premières demandes
- Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge
- Rendre compte à la responsable de service des problèmes rencontrés
Elaborer les plannings des intervenants à domicile
Elaborer les plannings :
-Selon les consignes de programmation (cycle) de la responsable du service
-En favorisant la sectorisation des intervenants
-En respectant les temps de travail et les temps de pause des intervenants
..- Gérer
- Actualisation régulière des plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles
demandes
- Gestion des remplacements des intervenants, pourvoir rapidement au remplacement, prévenir les
intervenants concernés, les bénéficiaires ou leur famille
Gérer administrativement
- Assurer une continuité de service
- Traitement des demandes des bénéficiaires
- Saisie « suivi Contact »
- Contrôle de la télégestion Apologic
- Préparation de la facturation