informations générales
Montigny-lès-Cormeilles
Nous recrutons un Agent administratif chargé de l'agence postale communale (H/F), dans le cadre de la création d'une Agence Postale Communale en contrat Adulte Relais. Conditions d'éligibilité: AVOIR 26 ANS OU PLUS et résider un Quartier Prioritaire de la Ville
PRISE DE POSTE COURANT JUILLET
Dans le cadre de l'agence postale communale :
- Accueille et prend en charge tous les publics, particuliers et professionnels
- Renseigne, découvre les besoins et oriente les clients particuliers et professionnels
- Contribue au développement commercial de sa zone de marché
- Contrôle et maîtrise les risques liés à ses activités
Activités principales
Accueille et prend en charge tous les clients particuliers et professionnels :
- Assure un accueil personnalisé et proactif de qualité de tous les clients, professionnels et particuliers pour une gestion des flux optimisée et une prise en charge rapide de leurs demandes
- Met en œuvre dans sa relation les trois attitudes clés de l'esprit de service que sont l'accueil, l'écoute et l'efficacité de service, en cherchant à apporter une solution à chaque situation
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients en assurant notamment la netteté et le réapprovisionnement de l'espace de vente
Découvre les besoins, renseigne et oriente les clients particuliers et professionnels :
- Détecte et analyse les besoins des clients afin de leur proposer les produits et services adaptés
- Explique aux clients l'adéquation du produit à leur besoin et son fonctionnement
- Oriente les clients vers la tablette numérique présentant les services publics partenaires (prise en main si nécessaire)
- En cas de besoin, oriente les clients vers l'interlocuteur dédié ou facilité la prise de rendez-vous avec un conseiller bancaire du secteur.
Contribue au développement commercial de son périmètre :
- Effectue des propositions commerciales et des prestations de services répondant aux besoins de la clientèle particuliers et professionnels sur les offres simples et la promotion du multicanal
- Prend l'initiative de propositions complémentaires aux clients et concrétise des apports de rendezvous vers la ligne conseil bancaire s'il y a lieu.
Contrôle et maîtrise les risques liés à son périmètre d'activités
- Effectue les opérations en respectant l'ensemble des procédures et consignes afférentes aux gammes commercialisées et enregistre les différentes pièces nécessaires
- Veille à la détection de la fraude et signale à son responsable les opérations récurrentes ou de
montants importants pour analyse et suivi (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme)
- Contrôle l'identité et l'éligibilité du client pour toute démarche ou opération bancaire
- Garantit l'exactitude de son fond de caisse
Activité complémentaires
Contribue au développement commercial de La Poste
Assure les activités de Back Office liées à son activité
Assure, avec une polyvalence complète, l'ensemble des activités de son domaine
Gestion de l'Offre bancaire, Service Courrier Colis et La Poste Mobile
Prend en charge la responsabilité de l'Agence Postale Communale en autonomie
Dans le cadre du « soutien aux publics fragilisés » : Accueil et orientation du public
Accompagne les usagers dans leurs démarches administratives
Transport des séniors :
Effectuer, à raison d'une à deux demi-journées par semaine, via la navette séniors, le transport des retraités de leur domicile vers des lieux de services sur le territoire de la commune (en partenariat avec le service retraités)
- Assurer une fonction d'aidant afin de favoriser la mobilité et de renforcer le sentiment de sécurité
- Construire un réseau de bénévoles visant à pérenniser et développer l'offre de service
Possibilité de visites à domicile
Disponibilités, participation ponctuelle à certaines manifestations le week-end et en soirée
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePRISE DE POSTE COURANT JUILLET
Dans le cadre de l'agence postale communale :
- Accueille et prend en charge tous les publics, particuliers et professionnels
- Renseigne, découvre les besoins et oriente les clients particuliers et professionnels
- Contribue au développement commercial de sa zone de marché
- Contrôle et maîtrise les risques liés à ses activités
Activités principales
Accueille et prend en charge tous les clients particuliers et professionnels :
- Assure un accueil personnalisé et proactif de qualité de tous les clients, professionnels et particuliers pour une gestion des flux optimisée et une prise en charge rapide de leurs demandes
- Met en œuvre dans sa relation les trois attitudes clés de l'esprit de service que sont l'accueil, l'écoute et l'efficacité de service, en cherchant à apporter une solution à chaque situation
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients en assurant notamment la netteté et le réapprovisionnement de l'espace de vente
Découvre les besoins, renseigne et oriente les clients particuliers et professionnels :
- Détecte et analyse les besoins des clients afin de leur proposer les produits et services adaptés
- Explique aux clients l'adéquation du produit à leur besoin et son fonctionnement
- Oriente les clients vers la tablette numérique présentant les services publics partenaires (prise en main si nécessaire)
- En cas de besoin, oriente les clients vers l'interlocuteur dédié ou facilité la prise de rendez-vous avec un conseiller bancaire du secteur.
Contribue au développement commercial de son périmètre :
- Effectue des propositions commerciales et des prestations de services répondant aux besoins de la clientèle particuliers et professionnels sur les offres simples et la promotion du multicanal
- Prend l'initiative de propositions complémentaires aux clients et concrétise des apports de rendezvous vers la ligne conseil bancaire s'il y a lieu.
Contrôle et maîtrise les risques liés à son périmètre d'activités
- Effectue les opérations en respectant l'ensemble des procédures et consignes afférentes aux gammes commercialisées et enregistre les différentes pièces nécessaires
- Veille à la détection de la fraude et signale à son responsable les opérations récurrentes ou de
montants importants pour analyse et suivi (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme)
- Contrôle l'identité et l'éligibilité du client pour toute démarche ou opération bancaire
- Garantit l'exactitude de son fond de caisse
Activité complémentaires
Contribue au développement commercial de La Poste
Assure les activités de Back Office liées à son activité
Assure, avec une polyvalence complète, l'ensemble des activités de son domaine
Gestion de l'Offre bancaire, Service Courrier Colis et La Poste Mobile
Prend en charge la responsabilité de l'Agence Postale Communale en autonomie
Dans le cadre du « soutien aux publics fragilisés » : Accueil et orientation du public
Accompagne les usagers dans leurs démarches administratives
Transport des séniors :
Effectuer, à raison d'une à deux demi-journées par semaine, via la navette séniors, le transport des retraités de leur domicile vers des lieux de services sur le territoire de la commune (en partenariat avec le service retraités)
- Assurer une fonction d'aidant afin de favoriser la mobilité et de renforcer le sentiment de sécurité
- Construire un réseau de bénévoles visant à pérenniser et développer l'offre de service
Possibilité de visites à domicile
Disponibilités, participation ponctuelle à certaines manifestations le week-end et en soirée
