informations générales
Sombernon
La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un (e) conseiller(e) France services.
Sous la responsabilité de la coordinatrice service aide à la personne et en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux, vous organisez, accueillez, accompagnez et orientez le public dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.
Missions principales
1. Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
2. Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives de premier niveau
3. Entretenir un réseau de partenaires et d'acteurs du territoire
4. Assurer et mesurer le bon fonctionnement de l'espace France services
Compétences requises :
Connaissances théoriques et pratiques :
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme France Services
- Techniques de communication et d'accueil physique
- Techniques de base de gestion des tensions
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Techniques pour concevoir et animer un atelier
Compétences comportementales :
- Rigueur et autonomie
- Maîtrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles
- Disponibilité et réactivité
- Respect du secret professionnel et de confidentialité
- Bonne présentation et aisance verbale
EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
- Travail au contact direct des usagers
- Travail du mardi matin au samedi midi
- Bac +2
- Formations initiales « socle commun » et socle « métiers partenaires » France services souhaitées
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité de la coordinatrice service aide à la personne et en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux, vous organisez, accueillez, accompagnez et orientez le public dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.
Missions principales
1. Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
2. Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives de premier niveau
3. Entretenir un réseau de partenaires et d'acteurs du territoire
4. Assurer et mesurer le bon fonctionnement de l'espace France services
Compétences requises :
Connaissances théoriques et pratiques :
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme France Services
- Techniques de communication et d'accueil physique
- Techniques de base de gestion des tensions
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Techniques pour concevoir et animer un atelier
Compétences comportementales :
- Rigueur et autonomie
- Maîtrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles
- Disponibilité et réactivité
- Respect du secret professionnel et de confidentialité
- Bonne présentation et aisance verbale
EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
- Travail au contact direct des usagers
- Travail du mardi matin au samedi midi
- Bac +2
- Formations initiales « socle commun » et socle « métiers partenaires » France services souhaitées
