Agent administratif / Agente administrative

Rejoignez l'équipe des agents du service relation usagers, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé de garantir une réponse à l'usager et de l'accompagner dans ses démarches.

Vos missions
- Accompagner l'usager dans ses démarches et lui garantir une réponse équitable et cohérente
- Gérer les demandes d'intervention,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Gérer les urgences techniques (manque de pression, fuites, etc, en lien avec les services d'exploitation
- Prendre en charge les demandes des usagers (simpl'ici, mails, courriers.)

Votre profil
- Maitriser les outils bureautiques
- Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
- Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
- Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle
- Capacité à proposer et à conceptualiser
- Sens des priorités, disponibilité, réactivité
- Bonne organisation, anticipation
- Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
- Compétences rédactionnelles
- Ponctualité