informations générales
Vos Missions:
- Accueille, renseigne et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquate, valorise auprès d'eux les outils de fidélisation.
Transmet l'ensemble des remarques clients à sa hiérarchie, propose toute mesure d'amélioration.
- Anime la démarche relation client auprès des collaborateurs de son secteur.
- Contacte tout nouveau client. Consulte les mails des clients et propose une réponse.
- Réalise l'animation du drive du point de vente dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques.
- Participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions, pour rectifier les écarts de chiffre d'affaires, quota et e-commerce.
- Participe à la réalisation des inventaires et à la mise en place des actions de lutte anti-démarque.
- Gère l'activité « back office », de la réception sur le net jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison ..
**Préparation et remise des commandes
- Prépare et stocke les commandes clients, édite le BL et contrôle la bonne facturation des livraisons.
- Peut être amené(e) à assurer lui-même la livraison des commandes sur l'espace Drive.
**Opérations de Caisse
Effectue des opérations de caisse : ouverture et fermeture, enregistrement des achats correspondant à une commande client, élaboration de factures, contrôle des moyens de paiement.
**Hygiène/ Qualité/ Sécurité
- Respecte la législation dans l'ensemble des domaines relevant de sa compétence et vérifie le respect de cette législation. Remonte à la direction toute difficulté de mise en œuvre.
- Respecte les règles d'hygiène et qualité (ex : respect de la chaîne du froid, contrôle des dates limites de consommation (D.L.C).) ;
- Suit les procédures spécifiques au transport de marchandises périssables (maintien de la chaîne du froid, séparation des denrées de nature et mode de conservation différents .)
- Respecte la réglementation en matière d'affichage, d'étiquetage, d'informations clients.
- Respecte les règles de sécurité.
- Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et à son hygiène personnelle
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Transmet l'ensemble des remarques clients à sa hiérarchie, propose toute mesure d'amélioration.
- Anime la démarche relation client auprès des collaborateurs de son secteur.
- Contacte tout nouveau client. Consulte les mails des clients et propose une réponse.
- Réalise l'animation du drive du point de vente dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques.
- Participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions, pour rectifier les écarts de chiffre d'affaires, quota et e-commerce.
- Participe à la réalisation des inventaires et à la mise en place des actions de lutte anti-démarque.
- Gère l'activité « back office », de la réception sur le net jusqu'au traitement des commandes, de la transmission aux préparateurs jusqu'à la livraison ..
**Préparation et remise des commandes
- Prépare et stocke les commandes clients, édite le BL et contrôle la bonne facturation des livraisons.
- Peut être amené(e) à assurer lui-même la livraison des commandes sur l'espace Drive.
**Opérations de Caisse
Effectue des opérations de caisse : ouverture et fermeture, enregistrement des achats correspondant à une commande client, élaboration de factures, contrôle des moyens de paiement.
**Hygiène/ Qualité/ Sécurité
- Respecte la législation dans l'ensemble des domaines relevant de sa compétence et vérifie le respect de cette législation. Remonte à la direction toute difficulté de mise en œuvre.
- Respecte les règles d'hygiène et qualité (ex : respect de la chaîne du froid, contrôle des dates limites de consommation (D.L.C).) ;
- Suit les procédures spécifiques au transport de marchandises périssables (maintien de la chaîne du froid, séparation des denrées de nature et mode de conservation différents .)
- Respecte la réglementation en matière d'affichage, d'étiquetage, d'informations clients.
- Respecte les règles de sécurité.
- Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et à son hygiène personnelle
