informations générales
APPEL INTERIM Provence recherche pour son client, un responsable adjoint service ADV .
Le poste est à pourvoir immédiatement, pour un démarrage au plus tôt.
La mission consiste à :
- Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe)
- Être le réfèrent SAP du service
- Suppléer le chef de service en cas d'absence
- Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes)
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences.
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport
Compétences requises :
- Management d'une équipe
- Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel)
- Expertise sur la gestion client par téléphone
- Sens du service client développé
- Agilité, force de proposition
Une rémunération attractive et des avantages : Votre taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 10% + carte cadeau de parrainage.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe poste est à pourvoir immédiatement, pour un démarrage au plus tôt.
La mission consiste à :
- Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe)
- Être le réfèrent SAP du service
- Suppléer le chef de service en cas d'absence
- Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes)
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences.
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport
Compétences requises :
- Management d'une équipe
- Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel)
- Expertise sur la gestion client par téléphone
- Sens du service client développé
- Agilité, force de proposition
Une rémunération attractive et des avantages : Votre taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 10% + carte cadeau de parrainage.
