informations générales
- Traiter les accusés de retour, les alertes clients, vérifier le respect des délais, et relancer les fournisseurs
- Traiter les demandes d'annulation et/ou de modification de commande
- Accompagner les changements (géographiques, informatiques, processus, etc.)
- Assurer la mise à jour des informations de référentiel produits et fournisseurs (site de production, transporteur, délai, conditions d'achat, péremption des produits... )
- Vérifier et garantir la fiabilité des informations transmises lors des commandes
- Prendre en charge et garantir la résolution des litiges de livraison et de facturation
- Répondre aux sollicitations du Commerce
Savoir-Faire :
- Prise en charge de la relation commerciale et gestion des alertes business
- Capacité à intégrer les contraintes opérationnelles et organisationnelles
- Gestion des priorités
- Pratique de la négociation
Outils à maîtriser :
- Pack Office (en particulier : Excel)
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