Adjoint / Adjointe service clients

Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client, leader en logiciels informatique, un(e) : Chargé de clientèle (H/F).

Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie.

Contrat : Interim
A pourvoir : rapidement
Salaire : 28K euros / annuels bruts


Vos missions:
Vous serez amené(e) à :

- Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre
- Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
- S'assurer de la qualité de service fournie aux clients
- S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire
- Etre responsable des décisions de tarification et de marge
- Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs, ...)
- Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance
- Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client
- Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions.
- Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer
Votre profil:
- Première expérience requise, idéalement <+2 ans
- Utilisation de SAP idéalement

- Sens des responsabilités
- Bonne communication
- Respect des deadlines
- Force de proposition et solutions