Adjoint / Adjointe service clients

En lien avec le Poste Relais magasin et rattaché(e) au Responsable d'exploitation de l'établissement, vous êtes le chef d'orchestre de
l'activité préparation de commandes.

Vos missions en qualité d'agent de lancement sont les suivantes :
- Assurer la libération des commandes en fonction des priorités des départs tournées et des flux de préparation,
- Gérer des feuilles de routes des livreurs et départs des livreurs
- Assurer les corrections détectées au cours de la préparation des commandes


Vos missions en qualité d'agent de service clients sont les suivantes :
- Analyser et traiter les retours et les réclamations des clients
- Répondre aux appels téléphoniques
- Saisir et éditer les avoirs pour les produits repris
- Gérer les retraits de marché repris par les laboratoires
- Assurer les diverses missions de polyvalence sur lesquelles vous serez formé(e).

Vous avez un bon contact client et faites preuve de réactivité.