informations générales
Mission principale :
L'Adjoint au Responsable de Contrat assiste le Responsable de Contrat dans la gestion opérationnelle d'un ou plusieurs contrats de services. Il/elle contribue à la coordination des équipes, au suivi des prestations, à la relation client, et à l'optimisation des performances du contrat tout en assurant un soutien opérationnel et administratif.
Responsabilités :
Soutien à la gestion opérationnelle :
Assister le Responsable de Contrat dans le pilotage des prestations de services (propreté, sécurité, maintenance, accueil, etc.).
Suivre et vérifier les interventions des équipes sur les sites : s'assurer que les opérations se déroulent conformément aux attentes contractuelles et aux standards de qualité.
Participer à l'élaboration des plannings, la gestion des absences et des congés du personnel, en veillant à la continuité des services.
Relation clients et reporting :
Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction, et remonter leurs besoins ou problématiques au Responsable de Contrat.
Participer aux réunions de suivi avec les clients et les prestataires sous la supervision du Responsable de Contrat.
Réaliser des rapports de suivi des performances (qualité, délais, satisfaction client) et préparer des tableaux de bord pour assurer un suivi précis du contrat.
Gestion des équipes et animation :
Assister dans l'encadrement des équipes opérationnelles : veiller à ce que les collaborateurs soient correctement informés, formés et suivent les consignes de sécurité.
Participer à l'évaluation des équipes, identifier les besoins en formation et assurer leur bonne intégration dans les projets.
Sensibiliser le personnel à la sécurité, veiller à l'application des procédures internes et réglementaires.
Soutien administratif et budgétaire :
Suivre les achats et les commandes de fournitures en lien avec les besoins du contrat, et participer à la gestion des relations avec les fournisseurs.
Participer à la gestion du budget du contrat sous la supervision du Responsable de Contrat, et contribuer au suivi de la rentabilité (EBIDTA, FAE, DSO).
Assurer le suivi administratif des contrats, y compris la gestion documentaire (archivage, documentation technique).
Amélioration continue :
Proposer des améliorations sur les prestations en termes de qualité et d'efficience.
Participer à la veille technologique et proposer des solutions innovantes pour améliorer les performances des services.
Le profil recherché
Compétences techniques :
Bonne connaissance des métiers de services (propreté, maintenance, sécurité, etc.).
Capacité à gérer des équipes et à coordonner des opérations multi-sites.
Compétences en gestion budgétaire et suivi administratif.
Maîtrise des outils de reporting et tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance du contrat.
Compétences comportementales :
Bon sens relationnel et esprit d'équipe, capable de collaborer avec divers interlocuteurs internes et externes.
Capacité d'adaptation et gestion des imprévus dans un environnement dynamique.
Rigueur et organisation, capable de respecter des délais et de gérer plusieurs tâches simultanément.
Autonomie et prise d'initiative pour anticiper les problèmes et proposer des solutions.
Résistance au stress et bonne gestion des situations de crise.
Présentation de l'entreprise : ESEIS
ESEIS est spécialisée dans la gestion de services aux entreprises, notamment la gestion documentaire, la gestion des services et des bâtiments, ainsi que la logistique. Avec une vision juste, équitable et engagée, nous mettons en oeuvre des solutions durables, avec un fort engagement social et sociétal.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Adjoint au Responsable de Contrat (H/F) pour assister et soutenir le Responsable de Contrat dans la gestion quotidienne de nos contrats et des équipes.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'Adjoint au Responsable de Contrat assiste le Responsable de Contrat dans la gestion opérationnelle d'un ou plusieurs contrats de services. Il/elle contribue à la coordination des équipes, au suivi des prestations, à la relation client, et à l'optimisation des performances du contrat tout en assurant un soutien opérationnel et administratif.
Responsabilités :
Soutien à la gestion opérationnelle :
Assister le Responsable de Contrat dans le pilotage des prestations de services (propreté, sécurité, maintenance, accueil, etc.).
Suivre et vérifier les interventions des équipes sur les sites : s'assurer que les opérations se déroulent conformément aux attentes contractuelles et aux standards de qualité.
Participer à l'élaboration des plannings, la gestion des absences et des congés du personnel, en veillant à la continuité des services.
Relation clients et reporting :
Maintenir un contact régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction, et remonter leurs besoins ou problématiques au Responsable de Contrat.
Participer aux réunions de suivi avec les clients et les prestataires sous la supervision du Responsable de Contrat.
Réaliser des rapports de suivi des performances (qualité, délais, satisfaction client) et préparer des tableaux de bord pour assurer un suivi précis du contrat.
Gestion des équipes et animation :
Assister dans l'encadrement des équipes opérationnelles : veiller à ce que les collaborateurs soient correctement informés, formés et suivent les consignes de sécurité.
Participer à l'évaluation des équipes, identifier les besoins en formation et assurer leur bonne intégration dans les projets.
Sensibiliser le personnel à la sécurité, veiller à l'application des procédures internes et réglementaires.
Soutien administratif et budgétaire :
Suivre les achats et les commandes de fournitures en lien avec les besoins du contrat, et participer à la gestion des relations avec les fournisseurs.
Participer à la gestion du budget du contrat sous la supervision du Responsable de Contrat, et contribuer au suivi de la rentabilité (EBIDTA, FAE, DSO).
Assurer le suivi administratif des contrats, y compris la gestion documentaire (archivage, documentation technique).
Amélioration continue :
Proposer des améliorations sur les prestations en termes de qualité et d'efficience.
Participer à la veille technologique et proposer des solutions innovantes pour améliorer les performances des services.
Le profil recherché
Compétences techniques :
Bonne connaissance des métiers de services (propreté, maintenance, sécurité, etc.).
Capacité à gérer des équipes et à coordonner des opérations multi-sites.
Compétences en gestion budgétaire et suivi administratif.
Maîtrise des outils de reporting et tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance du contrat.
Compétences comportementales :
Bon sens relationnel et esprit d'équipe, capable de collaborer avec divers interlocuteurs internes et externes.
Capacité d'adaptation et gestion des imprévus dans un environnement dynamique.
Rigueur et organisation, capable de respecter des délais et de gérer plusieurs tâches simultanément.
Autonomie et prise d'initiative pour anticiper les problèmes et proposer des solutions.
Résistance au stress et bonne gestion des situations de crise.
Présentation de l'entreprise : ESEIS
ESEIS est spécialisée dans la gestion de services aux entreprises, notamment la gestion documentaire, la gestion des services et des bâtiments, ainsi que la logistique. Avec une vision juste, équitable et engagée, nous mettons en oeuvre des solutions durables, avec un fort engagement social et sociétal.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Adjoint au Responsable de Contrat (H/F) pour assister et soutenir le Responsable de Contrat dans la gestion quotidienne de nos contrats et des équipes.
