
Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Agroalimentaire
Coux et Bigaroque-Mouzens, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Cherchons une personne H/F qui sera plus particulièrement chargée de :
1 -Traitement des commandes, des comptes clients et des impayés
-Vérifier les comptes comptables, tenir les fiches clients à jour
-Valider les commandes Web, saisir les commandes courrier et les commandes par tél.
-Rapprocher les paiements chèques et virement des commandes et des factures
-Maîtriser les différents types de facturation : particulier, relais, revendeur, TTC, HT (gestion des prix, cadeaux, promotions, frais de port). Savoir répondre et expliquer la facturation aux clients.
-Faire des devis, faire des avoirs, vérifier des factures.
-Faire des relances d'impayé
-Rédiger des mails à l'attention des clients
2-Réceptionner des appels
-Identifier le besoin du client et l'orienter en fonction
-Répondre aux attentes du clients (question sur l'utilisation des produits, suivi de commandes, les guider sur le contenu de notre site web)
-Savoir renseigner le client sur nos process (sur la base de nos CGV) et nos produits : délai de livraison, rétractation, façon de procéder interne et de livraison.
3-Assurer le suivi des colis et des livraisons / Créer et gérer des réclamations[...]