Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons des Allocuteurs/Allocutrices en Écoute Active à Distance pour intégrer notre plateforme Allokii, une solution unique dédiée à l'écoute bienveillante. Votre rôle sera d'accompagner les utilisateurs de manière professionnelle et empathique en leur offrant un espace d'expression libre et confidentiel. Vos missions : - Échanger avec les utilisateurs en suivant une démarche d'écoute active, sans jugement ni conseil. - Adapter votre discours et votre approche à l'utilisateur (basé sur le test MCP et les préférences utilisateur). - Maintenir un cadre professionnel en respectant les protocoles de confidentialité et la charte éthique. - Contribuer à la lutte contre l'isolement social en établissant une connexion humaine authentique. - Participer à des formations initiales et continues pour enrichir vos compétences en écoute bienveillante et adaptation des profils. Compétences requises : - Excellentes aptitudes en communication orale. - Capacité d'écoute active, d'empathie, et d'adaptation. - Rigueur dans le respect des règles de confidentialité et d'éthique. - Maîtrise des outils numériques nécessaires pour travailler sur la plateforme (ordinateur, casque audio,[...]