Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Vitrolles, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Fiche de poste - Réceptionniste tournant/Employé de réception (H/F) Son métier : - Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s'il n'y pas de conciergerie, il peut être amène à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. (Évaluer les besoins du client) - Proposer au client des services ou prestations en lien avec la vente additionnelle - Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. - Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer. - Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est[...]
