Chargé / Chargée de relation client
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes une petite entreprise 100 % internet qui permet à tous les types de groupes de voyageurs de trouver le meilleur transporteur en autocar, minibus ou voiture avec chauffeur. Grâce à notre site internet, nous mettons en relation, partout en France, des clients très variés (entreprises, associations sportives, écoles, BDE, particuliers.) avec des professionnels du transport de voyageurs (autocaristes, VTC ou taxis). En 2024, notre site a permis de faire voyager plus de 100 000 personnes, transportées par des centaines de partenaires transporteurs différents. VOS MISSIONS Votre mission sera d'assurer une assistance de qualité aux utilisateurs de notre site, qu'il s'agisse de nos clients ou de nos partenaires transporteurs. Vous serez le support et la voix humaine de notre plateforme, qui est très automatisée. Vous aiderez les clients à naviguer dans le processus complexe de recherche d'un transporteur, de la demande de devis au choix du prestataire. Il s'agira donc, en bref : - De vérifier, améliorer et valider les demandes de devis soumises sur notre site internet. - De contacter les clients par e-mail ou téléphone pour les aider[...]
