Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi E-commerce - V.P.C.
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente et Logistique pour gérer les réclamations clients, la relation avec les fournisseurs, les retours produits et le suivi des commandes et livraisons. Ce poste joue un rôle clé dans la satisfaction client en assurant une communication fluide et une résolution rapide des litiges. Ce poste est proposé en CDD de 8 mois renouvelable. Déplacements fréquents à Thieux (77) Missions principales : Le titulaire du poste prend en charge les réclamations clients et assure leur résolution en collaboration avec les fournisseurs et les services internes. Il gère les retours produits, suit les réparations et les échanges et informe les clients sur l'avancement des dossiers. Il pilote le service après-vente avec les fournisseurs et met à jour le catalogue produit en ligne. Il supervise les achats, de la passation des commandes à la négociation avec les fournisseurs, et contribue à élargir l'offre de l'entreprise. Il assure également le suivi des commandes en dropshipping et des livraisons, en anticipant les problèmes logistiques. La gestion des exportations et du transport international fait partie de ses missions, avec une attention[...]
