Technicien / Technicienne support technique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et les environnements aquatiques ? Vous avez une approche cool mais sérieuse face aux défis techniques ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent Technique Support pour nos analyseurs connectés de piscine Flipr. Nous recherchons des personnes motivées et compétentes pour offrir un support technique de qualité à nos clients et assurer le bon fonctionnement de nos produits innovants.
Responsabilités :
- Assurer le support technique de premier niveau pour nos clients, par téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des analyseurs IoT de piscine.
- Effectuer des tests et des mises à jour logicielles à distance.
- Former les clients à l'utilisation de nos produits et les accompagner dans leur prise en main.
- Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes récurrents et contribuer à l'amélioration continue des produits.
- Rédiger des guides d'utilisation et des FAQ pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants de manière autonome.
- Compétences et Qualifications :
- Diplôme en informatique, électronique, ou une discipline technique équivalente souhaité[...]