Chargé / Chargée de projet marketing
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Notre offre. en version « Espresso » : Construire et mettre en place le plan marketing de fidélisation pour soutenir le développement de la division B2B et réduire l'attrition. Construire et mettre en place le programme relationnel et promotionnel avec les clients professionnels en s'appuyant sur la segmentation de la base. Garantir une expérience client optimale pour fidéliser la base client B2B. Vos missions. en version « Mug » : Elaboration et gestion d'un plan de contact et plan d'activations dédié à chacune des étapes du cycle de vie client : onboarding, fidélisation, rétention, réactivation, re onboarding - Définition, élaboration et déploiement du plan de contact clients (emailings, mailings, appels sortants, SMS) pour soutenir les offres commerciales, les lancements de nouveaux produits (Cafés, Accessoires, Machines, Services), les offres fidélisantes et les projets stratégiques complexes, en collaboration avec le CRM et la DRC - Définition, élaboration et déploiement du programme d'accueil des nouveaux clients Nespresso Professionnel, du plan d'activations fidélisantes et de rétentions et réactivations. - Validation du process des opérations[...]