photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Immobilier

Saint-Étienne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de la SAC « Au Fil des Deux Fleuves », sous la responsabilité du responsable relation clientèle, votre mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes du Groupe Deux Fleuves, en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes. Vos missions Dans le cadre du traitement des appels entrants : - Vous assurez la qualité de l'échange téléphonique en se référant notamment à la charte d'accueil et aux scripts définis - Vous êtes à l'écoute des demandes et veillez à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse appropriés tout en préservant les intérêts du Groupe - Vous assurez le diagnostic, la transmission, le suivi des demandes et réclamations techniques/non techniques auprès des services/fournisseurs en effectuant les relances nécessaires suivant les documents qualité et scripts définis Dans le cadre de l'émission d'appels sortants : - Vous assurez la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'évaluations fournisseurs, de campagnes de promotion/de relance - Vous retranscrivez les réponses fournies aux enquêtes dans les outils prévus (Excel, CRM, etc.) et suivez[...]

photo Agent / Agente de nettoyage en collectivité

Agent / Agente de nettoyage en collectivité

Emploi Immobilier

Montbrison, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

L'agent de proximité a en charge, sous la responsabilité du responsable de proximité (ou de territoire), le nettoyage et l'entretien ainsi que la surveillance d'un ou plusieurs immeubles placés sous sa responsabilité, des différents locaux en dépendant et des allées et/ou des abords extérieurs. Dans le cadre d'une équipe de proximité, il/elle sera également amené à travailler régulièrement sur d'autres groupes que le sien afin d'assurer le remplacement en interne lors d'absence selon une fréquence et un planning adapté. Vos missions * Vous nettoyez et entretenez les parties communes (escaliers, paliers, entrées, ascenseurs, vitres, abords, espaces extérieurs et espaces verts ...) en appliquant les consignes d'utilisation des produits d'entretien et du matériel * Vous gérez les stocks, la commande et la réception des produits livrés * Vous effectuez le service des ordures ménagères (sortir, nettoyer et rentrer les conteneurs ou tout autre dispositif de traitement des ordures ménagères) * Vous veillez à la bonne gestion des déchets et autres ordures ménagères (tri sélectif) * Vous vous présentez aux nouveaux locataires, entretenez des échanges avec les locataires et[...]

photo Agent / Agente d'entretien/propreté d'immeubles

Agent / Agente d'entretien/propreté d'immeubles

Emploi Immobilier

Ricamarie, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

L'agent de proximité a en charge, sous la responsabilité du responsable de proximité (ou de territoire), le nettoyage et l'entretien ainsi que la surveillance d'un ou plusieurs immeubles placés sous sa responsabilité, des différents locaux en dépendant et des allées et/ou des abords extérieurs. Dans le cadre d'une équipe de proximité, il/elle sera également amené à travailler régulièrement sur d'autres groupes que le sien afin d'assurer le remplacement en interne lors d'absence selon une fréquence et un planning adapté. Vos missions * Vous nettoyez et entretenez les parties communes (escaliers, paliers, entrées, ascenseurs, vitres, abords, espaces extérieurs et espaces verts ...) en appliquant les consignes d'utilisation des produits d'entretien et du matériel * Vous gérez les stocks, la commande et la réception des produits livrés * Vous effectuez le service des ordures ménagères (sortir, nettoyer et rentrer les conteneurs ou tout autre dispositif de traitement des ordures ménagères) * Vous veillez à la bonne gestion des déchets et autres ordures ménagères (tri sélectif) * Vous vous présentez aux nouveaux locataires, entretenez des échanges avec les locataires et[...]