Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité niveau 2 (H/F) Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un(e) Technicien de Proximité N2 pour le compte de notre client basé à Strasbourg. Prenez part à une mission longue durée avec un démarrage rapide, et devenez un acteur clé de la satisfaction utilisateur ! Ce que vous allez faire En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier contact pour les utilisateurs et garantirez un support technique de haute qualité : 1. Support technique et résolution de problèmes -Gérer les incidents et les demandes via l'outil ITSM EasyVista : analyse, résolution ou escalade si nécessaire. -Assurer un diagnostic précis des pannes (hardware et software) sur PC portables, desktops et appareils mobiles. -Fournir une assistance proactive et réactive pour garantir un retour rapide à l'utilisation normale. 2. Assistance personnalisée et kiosque utilisateur -Travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs sur site dans un espace dédié (kiosque) pour[...]