Agent / Agente d'accueil
Emploi
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions consistent à : - Gérer la relation client: renseigner, orienter et conseiller les publics sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie. - Analyser et gérer le dossier d'un client/usager : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les anomalies et signalements. - Accueillir l'assuré, avec ou sans rendez-vous, et analyser sa demande de façon globale et personnalisée et proposer la réponse la plus adaptée, - Promouvoir les offres dématérialisées et outils numériques et accompagner l'assuré à l'utilisation, - Assurer l'accueil sur rendez-vous physique ou téléphonique, en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli.), et constituer ou traiter les dossiers dans le respect de la règlementation, - Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension ainsi que de renoncement aux[...]
